Descriptif
Descriptif du poste :
CDD 3 mois renouvelable
Missions principales
- Accueillir, orienter et informer les patients, leurs familles et les visiteurs.-Assurer l'enregistrement administratif des patients lors de leur admission, transfert ou sortie.-Vérifier et collecter les pièces nécessaires à la constitution du dossier administratif (pièce d'identité, carte Vitale, attestation de mutuelle, justificatifs divers).-Saisir et mettre à jour les données dans le logiciel de gestion administrative du patient.-Garantir la conformité et la complétude des dossiers administratifs pour la facturation et la prise en charge des soins.-Assurer la liaison avec les services de soins, les services médico-techniques et les organismes extérieurs (CPAM, mutuelles, etc.).
Activités principales
-Accueil physique et téléphonique.-Contrôle de l'identité du patient et respect de la réglementation relative à l'identitovigilance.-Information du patient sur ses droits et démarches administratives.-Recueil du consentement du patient pour la chambre particulière -Encaissement-Gestion des préadmissions, admissions programmées et urgentes.-Suivi et mise en facturation des dossiers administratifs, par le biais d'un portefeuille nominatif et de listes de travail issues de requêtes.-Participation à la continuité du service (travail en équipe, permanences week end et jours fériés)
Caractéristiques du poste
- Horaires : 8h-16h/9h-17h/10h-18h-Permanences week end et jours fériés : selon planning annuel
Profil recherché :
Niveau de compétence
- Bac pro gestion administration/secrétariat-Connaissance du fonctionnement de la fonction publique hospitalière et des droits des patients.-Notions de base en réglementation liée à l'admission et au séjour hospitalier.-Maîtrise des outils bureautiques et logiciels métiers (PASTEL, EASILY, WEB100T, HELIOS)
Savoir-faire
- Accueillir et accompagner le patient avec professionnalisme et bienveillance.-Contrôler la validité des documents administratifs et anticiper les problèmes de prise en charge. Maîtriser les téléservices CDRi, ROC, INSi.-Saisir des données de manière fiable et rapide.-Gérer des situations conflictuelles avec diplomatie.-Prioriser les tâches selon le contexte.
Savoir-être
- Sens de l'accueil et de l'écoute.-Rigueur, organisation et autonomie.-Esprit d'équipe et adaptabilité.-Respect du secret professionnel et de la confidentialité.
