Technicien support VIP anglophone (F/H) - Paris
Contexte
Dans le cadre du renforcement de ses équipes, Experis recherche un Technicien Support VIP anglophone pour intervenir auprès d'utilisateurs à forte exigence, au sein d'un environnement international et exigeant.
Vos missions
Assurer le support informatique de proximité auprès d'utilisateurs VIP
Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels
Gérer les demandes via tickets (incidents, requêtes, VIP priority)
Installer, configurer et maintenir les postes de travail et équipements IT
Accompagner les utilisateurs dans l'usage des outils informatiques
Garantir un haut niveau de service et une communication fluide en français et en anglais
Profil candidat:
Technical skills
Maîtrise des environnements Windows (postes de travail, Office 365)
Connaissances en réseaux, messagerie et outils collaboratifs
Expérience en support VIP ou environnement à forte exigence
Gestion des outils de ticketing (ServiceNow ou équivalent)
Bon niveau d'anglais (échanges quotidiens)
Soft skills
Sens du service et excellente présentation
Discrétion et confidentialité
Réactivité et gestion des priorités
Excellentes capacités de communication
Esprit d'équipe et sens de l'écoute
