Présentation d'entreprise
Notre Concept Store est une marque axée sur la conception de produits inspirés par le style voyageur, des influences du monde entier sont réunies. C’est un mélange ludique de couleurs, de motifs et de matériaux.
Description du poste
Nous sommes à la recherche d’un(e) Alternant en communication et service client avec une excellente plume et une passion Instagram pour une durée de 12 ou 24 mois à pourvoir à partir de Septembre/Octobre au plus tard ( prévoir 4 jours en entreprise et 1 l'école).
1/ Communication :
Réseaux sociaux :
- Appliquer notre stratégie Social Media sur nos réseaux pour générer de la visibilité et l’engagement
- Imaginer des nouveaux formats de contenu pour les réseaux sociaux
- Veiller en permanence et être force de proposition pour la création de contenu rédactionnel et le contenu instantané (best practices, concurrents, outils d’analyse, nouveautés sur les réseaux sociaux)
- Mise en place de mécaniques engageantes pour animer la communauté et recruter (partenariats, jeux, concours, sondages…etc)
- Identification influenceurs pour mise en place de collaborations
- Mise en place opérationnelle des campagnes d’influence et suivi
2/ Service client :
- Répondre avec réactivité, joie et bonne humeur aux clients en priorisant les contacts venant des différents canaux (courriel, réseaux sociaux, commentaires)
- Être l’interlocuteur privilégié de notre clientèle en boutique.
- Gérer les litiges clients et les problèmes avec Colissimo
- Être la voix du client : remonter les besoins clients pour participer à l’optimisation du site et à l’élaboration des nouveaux produits
Profil recherché
On aime les parcours atypiques. Celles et ceux qui partent à l’aventure, bousculent les codes pour trouver leur voie plutôt que de suivre celle bien tracée.
Qualités requises :
Solide culture digitale : tu maîtrises les réseaux sociaux comme ta poche (la maîtrise des logiciels de créations est un plus : Canva, Photoshop.)
Qualités rédactionnelles, orthographe irréprochable
Organisée, Autonome et débrouillard(e), tu ne crains pas de prendre des initiatives et tu es prêt(e) à t’engager dans un poste où tout est à faire
Bienveillant(e) et empathique, tu as l’esprit d’équipe, Sens du service client
Une connaissance de Shopify est un plus.
Lieu du poste : En présentiel
