#VOS MISSIONS
Prospection
Vous démarchez une clientèle variée par divers moyens, tels que le porte-à-porte et le phoning, pour atteindre les objectifs fixés. Vous identifiez les clients potentiels, définissez le plan de ciblage, effectuez une veille concurrentielle et renseignez le CRM client. Vous participez également à des salons et événements.
Accueil
Vous accueillez les adhérents et prospects en agence et par téléphone, analysez leurs demandes et proposez des solutions adaptées. Vous utilisez les outils informatiques pour répondre à leurs demandes.
Vente et suivi administratif
Vous écoutez et conseillez pour conclure des contrats d'assurance, réalisez les actes de vente et veillez au respect de la réglementation. Vous participez à des opérations pour accroître le trafic en agence et promouvoir l'image de l'ADEP. Vous transmettez les affaires nouvelles au centre de gestion et assurez le suivi des paiements.
Gestion
Vous suivez la vie des contrats d'assurance et assurez l'actualisation des besoins du client. Vous encaissez les règlements, transmettez les régularisations d'impayés et traitez les relances contentieuses.
Agencement et merchand
sing
Vous traitez le courrier et les mails reçus en agence et veillez à l'affichage des informations et à la propreté de l'agence.
Reporting
Vous faites un reporting hebdomadaire à votre responsable sur l'activité de l'agence.
# CE QU'ILS PROPOSENT
Vous bénéficierez de plusieurs avantages : véhicule de service, mutuelle 100 % employeur, prévoyance, PERO, titres restaurant, et une organisation du travail sur 4,5 jours par semaine.
Profil :
Rattaché(e) au Responsable des Agences, vous assurez la vente des produits et services de l'entreprise, à la fois en agence et directement auprès de la clientèle. Vous intervenez sur un poste hybride, associant accueil, conseil, vente, gestion administrative, suivi commercial et déplacements terrain.
Vous représenterez l'image d'ADEP auprès des clients et prospects (particuliers et entreprises), avec un rôle clé dans le développement du portefeuille, la qualité de la relation client et le bon fonctionnement de l'agence. Vous pouvez être amené(e) à remplacer la conseillère de l'agence lorsqu'elle est absente.
# HARD & SOFT SKILLS
- Parfaite connaissance des produits et services proposés par ADEP.
- Connaissance des obligations règlementaires en matière d'assurance.
- Participation et réussite au module obligatoire de 15 heures au titre de la DDA.
- Connaissance du métier de commercial et des techniques de ventes.
- Être méthodique, autonome et responsable.
- Commercial(e) : maîtrise des techniques, outils et procédures de vente.
- Savoir établir un contact positif au téléphone et en face à face assertivité et empathie.
- Excellente communication orale et écrite.
- Aisance relationnelle : savoir établir un contact positif en face à face et au téléphone.
- Qualité d'écoute et la capacité d'adapter ses propositions aux besoins des prospects.
- Aptitudes communicatives et relationnelles.
- Art de convaincre et de négocier.
- Être orienté (e) satisfaction clients tout en gardant le sens des résultats de l'entreprise.
- Capacité à représenter l'image et les valeurs de l'ADEP.
