Rejoignez le Novotel Antibes Sophia Antipolis en tant que Réceptionniste !
Nous recherchons un(e) Réceptionniste en hôtellerie dynamique et accueillant(e), en contrat de 25h pour rejoindre notre équipe. Vous serez le premier point de contact pour nos clients, jouant un rôle essentiel dans la création d'une expérience mémorable. Votre aisance téléphonique et votre sens du service client seront des atouts majeurs pour garantir la satisfaction de notre clientèle.
Vos missions :
- Accueillir les clients à leur arrivée et les accompagner lors de leur départ
- Gérer les réservations et les demandes d'information par téléphone et en personne
- Assurer le bon fonctionnement du standard téléphonique et répondre aux appels entrants
- Fournir des informations sur les services de l'hôtel et les attractions locales
- Traiter les demandes spéciales des clients et résoudre les problèmes éventuels
- Effectuer des tâches administratives liées à la réception, telles que l'enregistrement et le départ des clients et toutes autres procédures internes
- Collaborer avec les autres départements pour assurer un service fluide et efficace
- Gérer les groupes et les demandes de séminaires
- Contribuer aux objectifs commerciaux de l'établissement en valorisant les services de l'hôtel auprès des clients
Votre profil :
- Vous maîtrisez les logiciels PMS Opera Cloud et Fols
- Vous avez une première expérience en hôtellerie ou dans un poste similaire
- Vous possédez d'excellentes compétences en service client et une attitude positive
- Vous êtes à l'aise au téléphone et capable de gérer plusieurs tâches simultanément
- Vous maîtrisez le français et l'anglais, la connaissance d'autres langues étant un plus
- Vous faites preuve d'organisation, de rigueur et savez gérer les périodes de rythme soutenu
- Vous avez de bonnes compétences interpersonnelles et aimez travailler en équipe
Si vous êtes passionné(e) par le secteur de l'hôtellerie et que vous souhaitez offrir un service exceptionnel à nos clients, nous serions ravis de vous accueillir au sein de notre équipe !
Poste non logé.
Lieu du poste : En présentiel
