Description du poste :
Dans un domaine en perpétuel transformation, au cœur de l’évolution des secteurs d’activités, nous vous proposons d’intégrer une entreprise innovante, à forte croissance pour travailler pour le compte d'un de nos clients prestigieux proposant entre autre des logiciels à destination des commerçants;
Vous aimez la relation clients et le support aux utilisateurs !
Vous avez envie de découvrir de nouveaux secteurs et gagner en expertise !
Alors rejoignez-nous !
Votre rôle : Mener à bien les missions de supports utilisateurs qui vous sont confiées en respectant les objectifs internes et externes, satisfaire, Fidéliser à travers chaque opportunité de contact, véhiculer l’image de la marque pour laquelle vous travaillez et participer au développement de sa notoriété.
Les principales missions :
Au sein d’une équipe à taille humaine bénéficiant d’un management de proximité et d’une formation complète sur le secteur, la marque, les logiciels, les cible ainsi que les applications et les techniques métiers, vous aurez pour missions de :
➢ Gérer les appels, emails et chats entrants des clients
➢ Vous êtes le contact privilégié pour toutes les questions de fonctionnement du logiciel
➢ Assurer le déblocage de niveau 1
➢ Accompagner et venir en aide des clients sur les demandes techniques
Profils recherchés :
- Plein temps
- Excellent relationnel et bonne pedagogie
- Aisance à l’oral et bonne maitrise de l’écrit
- Réel Sens de l’écoute et vision synthètique
- Esprit d’équipe et d’adaptation
Expérience en support utilisateurs en face à face ou à distance fortement appréciée
Localisation :
- Localisation Bordeaux
- Avec possibilité après formation de mixer avec du présentiel (2 jours /5) selon localisation géographique
Type d'emploi : Temps plein
Rémunération : 1 900,00€ à 2 100,00€ par mois
Avantages :
- Prise en charge du transport quotidien
- Travail à domicile occasionnel
Lieu du poste : Télétravail hybride (33000 Bordeaux)
