Qui sommes-nous ?
NetEase est une entreprise informatique implantée dans les Hauts-de-France depuis plus de 20 ans. Nous accompagnons TPE, PME, ETI, collectivités ou encore associations dans leurs enjeux informatiques : infrastructures, réseaux, cybersécurité, télécommunications et développement logiciel.
Vos missions :
Rattaché au directeur technique, vos missions seront :
- Assurer le support technique de proximité et à distance (hotline et mail) auprès des utilisateurs
- Diagnostiquer, gérer et corriger les incidents systèmes, réseaux et postes de travail
- Assurer l'administration courante des environnements Microsoft (Active Directory, Office 365, gestion des droits d'accès, etc.)
- Assurer l’escalade des demandes nécessitant une expertise complémentaire vers les équipes concernées
- Préparer, installer et mettre en service les équipements informatiques chez les clients (serveurs, réseaux, postes de travail, périphériques, imprimantes, etc.)
- Réaliser des évolutions et des mises à jour matérielles, logicielles et systèmes
- Mettre en œuvre des préconisations d’amélioration et d’optimisation des infrastructures
- Garantir le maintien en conditions opérationnelles des infrastructures
- Participer au respect du contrat de services
- Effectuer la documentation des interventions, procédures et bases de connaissances
- Appliquer les bonnes pratiques de CyberSécurité
Votre profil :
Vous êtes passionné par l’informatique et les nouvelles technologies, avec une expérience réussie dans le support et/ou l’administration des systèmes et réseaux.
De formation niveau BAC +3 à BAC +5 en informatique, vous disposez d’une expérience significative de plus de 3 ans sur un poste similaire.
Vous savez vulgariser les termes techniques pour faciliter les échanges avec les clients, et vous avez un sens du service client très développé. Vous gérez les problématiques avec calme et professionnalisme.
Sur les plans techniques, vous êtes à l’aise avec :
- Les environnements Microsoft : Windows Server, Active Directory, RDS, GPO, Office 365, Windows 10 et 11.
- Les solutions de sauvegarde (Veeam notamment)
- Les environnements virtualisés : Hyper-V, VMware ou Proxmox
- Les équipements réseaux : Cisco ou D-Link
- Les firewalls : Fortinet ou Stormshield
- Les outils de supervision et de gestion de parc
- La téléphonie (3CX notamment)
D’un point de vue personnel, vous êtes rigoureux, autonome et organisé. Vous savez vous montrer réactif et force de proposition. Les besoins des clients étant très différents, vous savez les comprendre et vous appréciez la polyvalence dans votre métier.
Dans le cadre du processus de recrutement, un test technique de validation de compétences sera réalisé avec des mises en situation client.
Candidatez et contactez-nous pour échanger !
Pourquoi nous rejoindre ?
- Une entreprise reconnue, dynamique et engagée sur le territoire
- Une proximité avec les clients et les collaborateurs
- Une ambiance de travail conviviale
- Participation à des évènements culturels (spectacles, expositions, concerts, courses…)
- Pack entreprise : Assurance santé (Mutuelle) & tickets restaurant
- Poste à pouvoir en CDI
- Rémunération en fonction de votre profil et de votre expérience (30-45K€)
Rémunération : 30 000,00€ à 45 000,00€ par an
Lieu du poste : En présentiel
