LA SOCIÉTÉ ECODROP
Venez rejoindre la start-up qui traite les déchets du bâtiment avec du marketing, du digital et de l’éco-responsabilité.
Ecodrop, créée en 2016, est la rencontre d’un concept novateur, d’acteurs de premiers plans et de volumes à motiver les plus ambitieux : Ecodrop propose aux artisans du bâtiment des solutions pratiques, économiques, et éco-responsables pour gérer leurs déchets de chantiers, en associant les solutions de transport, et des filières de gestion de déchets.
Ecodrop est labellisé GreenTech Innovation par le Ministère de la Transition Ecologique.
Au lendemain d’une levée de fonds d’envergure, nous recherchons des talents nous permettant de développer l’activité dans une ambiance simple et conviviale.
Notre entreprise attend des hommes et des femmes de challenges qui voient dans le projet un plaisir quotidiennement partagé.
Pour en savoir plus sur notre activité : www.ecodrop.net
DESCRIPTION DU POSTE
Rattaché(e) à la Responsable du pôle Service Client et Économie Circulaire, vous intégrerez l'équipe sur un poste mêlant missions administration, relation client, commerce et amélioration continue.
A ce titre, vous aurez pour missions :
- La gestion du courrier entrant et sortant
- La création, la demande, l'envoi et le suivi des Bordereaux de Suivi de Déchets (BSD)
- Le remplissage et le suivi des dossiers d'ouverture de comptes fournisseurs
- La transmission des documents administratifs et juridiques nécessaires aux clients
- Le traitement, l'attribution et le suivi des tickets destinés au Service Client via notre outil de ticketing (ZOHO DESK)
- La mise à jour et le suivi des données clients dans les outils internes
- La gestion et le suivi des avis clients
- Le traitement des litiges simples en lien avec les clients et les services internes
- Le support aux demandes clients et partenaires par téléphone et par e-mail
Dans le cadre du développement de vos compétences, vous pourrez également être amené(e) à participer à :
- La fidélisation des clients ayant déposé un avis suite à leur expérience avec ECODROP
- La prise de contact et le suivi des clients ayant réalisé leurs commandes en ligne
- Des actions de développement commercial visant à renforcer la satisfaction et la récurrence
des commandes
COMPETENCES REQUISES
· Aisance dans l’utilisation des outils digitaux
· Maitrise du Pack Office (Principalement Excel)
· Très bonne communication écrite et orale
· Une première expérience (stage, alternance ou emploi étudiant) dans le service client, l'administration des ventes ou le développement commercial serait appréciée
QUALITES
- Rigueur et sens de l'organisation
- Aisance relationnelle et goût du contact client
- Autonomie et proactivité
- Réactivité et sens des priorités
- Esprit d'équipe et volonté d'apprendre
CE QUE NOUS RECHERCHONS
Au-delà des missions décrites ci-dessus, nous recherchons une personne curieuse, impliquée et désireuse de découvrir le fonctionnement d'une entreprise en forte croissance.
Chez ECODROP, nous accordons une grande importance à la montée en compétences de nos collaborateurs. Les missions confiées pourront ainsi évoluer en fonction de votre investissement, de votre autonomie et de votre capacité à prendre des initiatives.
Notre environnement de travail vous permettra d'acquérir une vision transverse de l'entreprise, en collaborant avec différents services et en participant à des sujets variés mêlant relation client, administratif, commerce et amélioration continue.
Nous recherchons avant tout une personne qui a envie d'apprendre, de comprendre et de s'investir pleinement dans ses missions. La curiosité, la proactivité et l'envie de contribuer au développement de l'entreprise seront des atouts essentiels pour réussir au sein de notre équipe.
Si vous recherchez une expérience formatrice, responsabilisante et évolutive, vous trouverez chez ECODROP un environnement propice à l'apprentissage et à la prise d'initiative.
Rémunération : 3 600,00€ à 4 158,00€ par an
Lieu du poste : En présentiel
