Odity cultive la singularité de l'expérience client pour les plus belles marques. Notre propre accueil doit incarner cette promesse. Le ou la Hospitality Manager est la première impression d'Odity. C'est le visage de la maison dès l'entrée, pour nos collaborateurs des étages siège et opérations, pour nos visiteurs et pour nos clients. La mission : faire de notre siège une vitrine vivante de ce que nous savons faire de mieux. Un accueil de niveau hôtelier haut de gamme, au quotidien.
À propos du poste
En tant que Hospitality Manager, vous jouerez un rôle clé dans le bon fonctionnement quotidien de nos bureaux et dans l’expérience accueillante offerte à nos collaborateurs et visiteurs. Votre mission consiste à garantir une organisation fluide et efficace de l’espace de travail. Ce poste exige un sens du détail et un engagement envers l’excellence pour garantir une expérience accueillante et fluide à tous nos interlocuteurs.
Responsabilités
Missions du poste
- Incarner l'identité et les valeurs d'Odity dès l'accueil;
- Recevoir collaborateurs, visiteurs et clients avec un standard hôtelier irréprochable;
- Soigner tout particulièrement l'accueil client;
- Être l'interlocuteur privilégié du quotidien et le lien entre les étages;
- Piloter la conciergerie interne : plis, colis, livraisons;
- Concevoir et animer un programme d'animations internes pour fédérer les équipes;
- Faire vivre les services du site et renseigner sur la vie de l'immeuble (parking, vélos, commerces);
- Garantir un niveau de qualité constant et une vraie continuité de service.
Coordination de prestataires :
- Piloter et coordonner l'ensemble des prestataires du site : ménage, maintenance, sécurité, espaces verts, fournitures;
- Être le point de contact unique entre Odity et les prestataires externes;
- Veiller au respect des cahiers des charges et des standards de qualité attendus;
- Planifier et suivre les interventions techniques, anticiper les besoins;
- Contrôler la bonne exécution des prestations et remonter les écarts;
- Garantir un environnement de travail impeccable à tout moment.
Gestion administrative :
- Traiter le courrier entrant et sortant (tri, distribution, affranchissement).
- Suivre et gérer les fournitures de bureau : commandes, stock et relations avec les fournisseurs.
- Préparer et organiser les réunions (réservation des salles, mise en place de matériel, gestion des services de restauration si nécessaire).
- Aider à la gestion d'événements internes (séminaires, petits-déjeuners, team buildings, afterworks).
- Suivi des budgets service généraux.
Digital et outils :
- Utiliser des outils numériques pour aider à l'organisation (planning des salles, gestion des stocks, outils de communication interne (affichage, afterworks).
- Veiller au bon fonctionnement des équipements mis à disposition dans les espaces de travail.
Profil recherché
- Expérience en hôtellerie haut de gamme, conciergerie de luxe ou guest relations;
- Présentation soignée et sens du service irréprochable;
- Aisance relationnelle, chaleur humaine et discrétion;
- Esprit proactif, capable d'anticiper les besoins avant qu'ils ne soient exprimés;
- Autonomie, fiabilité et tenue d'un site en toute confiance.
Compétences et savoir-faire :
- Excellente présentation et communication (écrite et orale).
- Sens de l’organisation et de la rigueur, avec la capacité de gérer plusieurs tâches simultanément.
- Maîtrise des outils bureautiques (Microsoft Office), Canva, outils newsletter.
- Capacité à gérer des relations avec divers interlocuteurs (collaborateurs, fournisseurs, clients).
- Français et anglais courants (une troisième langue est un plus);
- Sensibilité forte à l'univers premium et au détail qui fait la différence.
Qualités personnelles :
- Dynamisme, polyvalence et proactivité.
- Excellentes compétences relationnelles et sens de l’accueil.
- Discrétion et confidentialité.
- Bonne humeur, souriant(e), avenant(e)
Expérience :
- Expérience de 2 à 5 ans souhaité dans un poste similaire (accueil, assistanat, office management).
Informations complémentaires :
Rattachement hiérarchique : DRH
Nos valeurs, votre quotidien :
Reliability : on peut compter sur vous, toujours
Intensity : vous mettez de l'énergie et du soin dans chaque interaction
Sharing : vous créez du lien et de la convivialité entre les équipes
Smart : vous trouvez la bonne solution, vite et avec élégance
#Odityprio
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : 40 000,00€ à 42 000,00€ par an
Avantages :
- Prise en charge du transport quotidien
- Travail à domicile occasionnel
Langue:
Lieu du poste : En présentiel
