Avec plus de 2 100 lits et places, le CHU Grenoble Alpes est le 12e hôpital de France. Il emploie plus de 11 500 professionnels dont 1 700 médecins sur 3 sites : site Nord (hôpital Michallon et hôpital Couple-Enfant, site Sud, site de Voiron). Il dispose d’un plateau technique performant et dispense des soins hautement spécialisés.
Plus de 100 corps de métiers se côtoient chaque jour pour contribuer directement ou indirectement à sa vocation de soin, d’enseignement, de recherche et de prévention.
Les 3 missions essentielles du CHUGA sont :
MISSIONS DU SERVICE : Le service cardiologie est une spécialité destinée à l’étude et aux traitements des maladies cardiovasculaires : insuffisance cardiaque, maladies coronaires (angine de poitrine, infarctus, ischémie myocardique dite silencieuse), troubles du rythme cardiaques (tachycardies ou au contraire ralentissement excessif de la fréquence cardiaque), maladies des valves ou valvulopathies, maladies thromboemboliques (phlébite, embolie pulmonaire), hypertension artérielle, douleurs thoraciques, essoufflement et malaises.
ORGANISATION DU POSTE :
L’organisation repose sur un cycle de rotation garantissant la polyvalence et le maintien des compétences techniques sur deux sites.
SITE 1 : Le 8ème étage (secrétariat de consultation) - Horaire : 8h00 – 15h50.
Missions principales :
- Accueil téléphonique : Gestion des appels, prise de rendez-vous, mails, reports de consultations, numérisations de documents médicaux.
- Courriers : Traitement des courriers médicaux.
- Accueil physique : Gestion du flux patient, Bureau des Admissions, prise de rendez-vous, identitovigilance et numérisation.
SITE 2 : Le SAU (service d’accueil et d’urgence) - Horaire : 9h10 – 17h00.
Missions principales :
- Coordination logistique : Gestion de la liaison des transports des patients entre les urgences et le cabinet de cardiologie, principalement par l'appel des brancardiers. Ouverture/fermeture du secrétariat et vérification du matériel.
- Assistance administrative : Appui au cardiologue du jour (organisation, récupération de dossiers externes). Prise de rendez-vous d’examens, hospitalisations et préparation des bons de transports.
- Télé-expertise : Gestion administrative, suivi et facturation de la télé-expertise.
- Gestion documentaire : traitement du courrier médical, numérisation.
- Activité : Validation des consultations, cotations et tenue des statistiques.
CONDITIONS DE TRAVAIL :
- Temps de travail : 100%
- Télétravail : Non autorisé lors des semaines postées au SAU pour garantir l'appui de proximité.
- Horaires : 9h10-17h00 / 8h-15h50 par roulement hebdomadaire. Travail dimanches et jours fériés : non
- Pause déjeuner : 40mn.
- Congés : Entente mutuelle au sein du binôme impérative pour garantir la continuité (le poste SAU est prioritaire).
Répartition des absences conformément à la réglementation et aux nécessités de service, en lien avec l’équipe de consultation de cardiologie du 8ème D.
Une tenue correcte, soignée et adaptée au milieu professionnel est exigée en toutes circonstances.
Le port de la blouse est obligatoire dès la prise de poste pour l'ensemble des missions en contact avec le public ou au sein des services de soins.
QUALITES RELATIONNELLES ET SAVOIR-ETRE
- Esprit d’équipe et collaboration : Capacité indispensable à travailler en lien avec de multiples interlocuteurs et à collaborer étroitement au sein de l’équipe de consultation.
- Qualités relationnelles et sens de la communication : Aptitude à communiquer efficacement et avec professionnalisme.
- Ponctualité : Respect rigoureux des horaires de prise de poste sur les deux sites (SAU et 8ème).
COMPETENCES ORGANISATIONNELLES
- Rigueur : Une grande précision est attendue dans la gestion des dossiers, des cotations et du suivi administratif.
- Savoir prioriser : Capacité à gérer et hiérarchiser les flux d'informations.
- Adaptabilité et polyvalence : Aptitude à passer d'un site à l'autre chaque semaine tout en restant opérationnelle immédiatement sur l'ensemble des missions.
COMPETENCES TECHNIQUES ET PROFESSIONNELLES
- Maîtrise des outils informatiques : Connaissance impérative des logiciels métiers tels que ASUR, PASTEL, EASILY et de la suite Microsoft Office.
- Discrétion et éthique : Respect absolu du secret professionnel, des règles de confidentialité et du devoir de réserve.
- Engagement dans la formation : Volonté de s'inscrire dans un processus de formation continue pour maintenir et faire évoluer ses compétences techniques.
LES RELATIONS HIERARCHIQUES :
- Sous l’autorité hiérarchique de l’Assistante Médico-Administrative référente (N+1), du Cadre de Gestion (N+2) et du Directeur Délégué au pôle (N+3).
- Sous l’autorité fonctionnelle du Médecin Chef de Service de Cardiologie.
EXIGENCE INSTITUTIONNELLE :
Chaque agent est tenu au secret professionnel, au devoir de discrétion professionnelle, au respect des règles de confidentialité, au port de la tenue professionnelle de son métier et au respect de la ponctualité (règlement intérieur CHUGA).
