Notre entreprise : SYDEV, éditeur de logiciels de gestion pour le BTP, est une PME solide et en croissance, forte de 25 ans d’expérience, 80 collaborateurs, 8M€ de CA, et 15 000 utilisateurs, dont des grands groupes du bâtiment. Basés à Échirolles (proximité tram, gare, voies rapides), nous recherchons pour renforcer notre équipe support et lui apporter une expertise technique de haut niveau :
DEVELOPPEUR SENIOR SUPPORT APPLICATIF C#, VB, L4G/Windev (H/F)
Missions clés :
En tant que Développeur Senior Support Applicatif, vous serez le référent technique de l’équipe, garant de la résolution des problèmes complexes et de l’accompagnement des techniciens support. Votre rôle combinera interventions techniques avancées, mentorat, développement applicatif et réalisation de téléprestations pour nos clients.
Développement de correctifs et évolutions :
- Conception et mise en œuvre de correctifs ou d’évolutions mineures sur les logiciels en production, en lien avec la R&D.
- Automatisation de tâches récurrentes pour améliorer l’efficacité du support
Résolution d’incidents complexes :
- Diagnostic et résolution des dysfonctionnements applicatifs, base de données, ou infrastructure, en proposant des correctifs durables.
- Analyse des logs, requêtage SQL avancé, debugging applicatif, et optimisation des performances.
Réalisation de téléprestations techniques :
- Interventions à distance (paramétrage, installation, configuration, intégration d’API) pour nos clients, en collaboration avec les chefs de projet et les consultants.
- Déploiement et maintenance des solutions logicielles, avec un focus sur la qualité et la satisfaction client.
Soutien aux techniciens support N1 :
- Aide active à la résolution des incidents remontés par les techniciens, en identifiant des solutions techniques adaptées et en les guidant pas à pas.
- Formation et montée en compétences de l’équipe sur les sujets techniques (développement, base de données, API).
Profil recherché :
Expérience :
- 10 à 15 ans d’expérience en support applicatif, développement, idéalement dans le secteur des logiciels de gestion (ERP, CRM, PGI).
Compétences techniques :
- Maîtrise des langages de développement C#, VB, L4G/Windev et des bases de données SQL (optimisation, administration).
- Connaissance des environnements serveurs et des problématiques réseau (un plus).
- Expérience sur des logiciels comme SAGE, CEGID, BATIGEST ou équivalents.
Soft skills :
- Pédagogie : Capacité à expliquer des concepts techniques de manière claire et accessible.
- Esprit d’équipe : Envies de collaborer étroitement avec les techniciens support et de les aider à progresser.
- Autonomie et rigueur : Aisance pour gérer des sujets complexes en autonomie, avec un sens aigu du service client.
Les + SYDEV :
- Diversité des missions : Alternance entre développement d’évolutions et de correctifs, résolution d’incidents, téléprestations, et contact clients, pour un quotidien varié et stimulant.
- Environnement humain : PME en croissance, où votre expertise sera valorisée et où vous pourrez façonner les pratiques techniques de l’équipe.
Avantages :
- Salaire : selon expérience.
- Titre-restaurant, intéressement, et avantages sociaux.
- Poste basé à Échirolles (38) – pas de télétravail (travail 100% sur site pour une collaboration optimale).
Pourquoi nous rejoindre ?
Vous êtes un(e) expert(e) technique, avec une solide expérience et l’envie de transmettre votre savoir-faire tout en restant opérationnel(le) ? SYDEV vous offre l’opportunité de :
- Intervenir sur des sujets variés : développement, base de données, réseau, API, téléprestations.
- Avoir un impact concret sur la performance du support et la satisfaction client.
Type de contrat : CDI, temps plein.
Prochaines étapes :
Envoyez votre candidature, en mettant en avant :
- Vos réalisations techniques (ex : résolution d’un incident critique, développement d’un outil interne, téléprestation réussie).
- Votre approche du mentorat et de l’accompagnement des équipes.
Rémunération : 35 000,00€ à 55 000,00€ par an
Lieu du poste : En présentiel
