A propos de nous
Dans le cadre de l'ouverture de notre agence spécialisée dans les services de ménage et d'entretien à domicile, nous recherchons un Chargé de clientèle (H/F) dynamique, organisé et orienté satisfaction client.
Véritable ambassadeur de notre marque, vous contribuez au développement commercial de l'agence tout en garantissant une expérience client irréprochable.
Le poste est à pourvoir dès la rentrée de septembre.
Vos missions
- Développement commercial
- Répondre aux demandes de renseignements et de devis.
- Réaliser les rendez-vous découverte chez les prospects.
- Identifier les besoins des clients et proposer les prestations adaptées.
- Assurer les relances commerciales et le suivi des prospects.
- Développer le portefeuille clients de l'agence.
- Assurer la formation et le suivi de notre futur apprenti
Gestion de la relation client
- Accueillir et accompagner les clients tout au long de leur parcours.
- Garantir la satisfaction et la fidélisation des clients.
- Gérer les demandes, réclamations et ajustements de prestations.
- Réaliser des appels qualité et des visites de suivi.
Coordination des prestations
- Organiser les démarrages de prestations.
- Assurer le lien entre les clients et les intervenants.
- Participer à l'optimisation des plannings.
- Veiller à la qualité des interventions réalisées.
Participation au développement de l'agence
- Représenter Mon Petit Nid lors d'événements locaux.
- Développer les partenariats de proximité.
- Contribuer à la notoriété de la marque sur le bassin annécien.
Profil recherché
- Excellent sens du contact et de la satisfaction client.
- Organisation, autonomie et réactivité.
- Goût du challenge et esprit entrepreneurial.
- Maîtrise des outils informatiques.
- Permis B indispensable.
Conditions
- CDI à temps plein
- Jours de travail : Du lundi au vendredi
- 2 jours de télétravail par semaine
- Prime sur objectifs.
- Téléphone et ordinateur professionnels.
- Formation aux méthodes et outils Mon Petit Nid.
Rémunération : 1 900,00€ à 2 200,00€ par mois
Lieu du poste : En présentiel
