Mission principale
Sous la responsabilité et en lien étroit avec la direction : Superviser les équipes d’accueil et d’entretien tout en contribuant au développement du centre aquatique par l’amélioration de l’expérience client et la mise en place d’actions commerciales et d’animations ponctuelles.
Management d’équipe
- Elaboration et gestion des plannings pour les équipes d’accueil et d’entretien – savoir optimiser les temps de travail en relation avec les objectifs de la modulation
- Coordination des équipes accueil et entretien
- Tenir une réunion d’équipe hebdomadaire accueil + rédaction d’un compte rendu
Organisation & Qualité de service
- Elaborer des protocoles d’hygiène et de sécurité et veiller à leur respect
- Contrôler régulièrement la qualité des prestations des équipes
- Gérer les stocks produits et passer commande
Développement commercial
- Développer des partenariats locaux (CE, commerces locaux…)
- Programmer et organiser des offres promotionnelles dans le but de fidéliser les clients et attirer de nouveaux prospects
- Estimer des objectifs de vente
- Motiver l’équipe accueil pour atteindre des objectifs
Propositions d’animations événementielles
- Organiser des événements et animations ponctuels pour promouvoir et faire vivre le centre aquatique
Compétences clés
- Leadership et capacité à fédérer
- Capacité à faire respecter les règles et procédures, savoir dire non avec diplomatie
- Organisation et gestion des priorités - savoir gérer les imprévus
- Reporting à la direction
- Capacité à développer
- Être force de proposition
- Maîtrise des normes d’hygiène et sécurité
- Traiter les réclamations, les impayés
Suivi comptable quotidien et actions correctrices si nécessaires.
Rémunération : 2 100,00€ par mois
Lieu du poste : En présentiel
