Responsable SAD mixte – Parcours usagers et patients, activité, qualité et développement (H/F)
CDI – Paris 17e – Rémunération à partir de 45 000 € brut/an
Construisez avec nous une approche décloisonnée de l’aide et des soins à domicile
BCS Bien Chez Soi accompagne depuis plus de 40 ans des personnes âgées, en situation de handicap ou fragilisées dans leur choix de vivre à domicile.
Dans le cadre de notre évolution en Service autonomie à domicile mixte, nous construisons une organisation décloisonnée autour de deux responsabilités complémentaires :
- le parcours des usagers et patients, l’activité, la qualité et le développement ;
- le parcours des collaborateurs, la planification et l’optimisation des ressources.
Nous recrutons notre Responsable SAD mixte – Parcours usagers et patients, activité, qualité et développement.
Votre rôle
Rattaché(e) au Directeur adjoint du SAD mixte, vous pilotez les parcours des personnes accompagnées, le développement de l’activité et les relations avec les prescripteurs et partenaires.
Vous encadrez les responsables de secteur et les IDEC. Vous garantissez la cohérence de l’équipe, la bonne répartition des responsabilités et l’organisation du travail collectif.
Vous veillez à ce que l’ensemble des missions confiées à l’encadrement soit effectivement réalisé, que les actions soient suivies et que les informations nécessaires circulent entre les équipes d’aide, de soins et les fonctions support.
Vous assurez ainsi une réponse globale, coordonnée et de qualité aux besoins des usagers et patients.
Vos principales missions
Manager et organiser l’équipe
- Encadrer les responsables de secteur et les IDEC.
- Clarifier la répartition des missions, des portefeuilles et des responsabilités.
- Organiser les réunions d’encadrement et les temps de coordination.
- S’assurer que l’ensemble des tâches et actions attendues est réalisé dans les délais.
- Garantir la circulation des informations entre les professionnels, les territoires et les activités d’aide et de soins.
- Harmoniser les pratiques et développer une culture commune du SAD mixte.
- Accompagner les managers dans le pilotage de leur activité et le développement de leurs compétences.
Piloter les parcours des usagers et patients
- Structurer une porte d’entrée commune pour les demandes d’aide, de soins ou d’accompagnement mixte.
- Garantir une réponse rapide aux nouvelles demandes.
- Organiser le suivi des évaluations, des admissions, des sorties et des réévaluations.
- Déployer une démarche d’évaluation globale intégrant l’aide, les soins, l’autonomie, l’environnement et les aidants.
- Garantir la continuité et la complémentarité des interventions.
- Veiller à la réalisation et à l’actualisation des projets personnalisés.
- Superviser le traitement des réclamations et le suivi des actions décidées.
Développer l’activité et les partenariats
- Piloter les objectifs d’activité du SAD, du SSIAD, de l’ESA et des prises en charge mixtes.
- Suivre les demandes, les admissions, les sorties, les taux d’occupation et les délais de prise en charge.
- Développer les relations avec les DAC, CPTS, hôpitaux, médecins, centres de santé, CCAS et partenaires sociaux et médico-sociaux.
- Structurer le suivi des prescripteurs, des partenaires et des orientations reçues.
- Développer les conventions et coopérations facilitant les parcours.
- Participer à l’ouverture de nouveaux territoires et au développement de nouvelles réponses.
- Représenter le service auprès des partenaires et dans les instances territoriales.
Piloter la qualité et les projets du service
- Piloter la démarche qualité et la préparation des évaluations HAS.
- Garantir le respect du cahier des charges du SAD mixte et des engagements du CPOM.
- Accompagner la mise en œuvre de la réforme du financement des soins à domicile.
- Garantir l’utilisation d’Appoweb comme DUI, outil métier et support du pilotage.
- Veiller à la qualité, à l’exhaustivité et à la circulation des informations enregistrées dans Appoweb.
- Suivre les indicateurs d’activité, de qualité et de parcours.
- Piloter les projets de transformation et les plans d’action du service.
- Produire un reporting régulier au Directeur adjoint et à la Direction générale.
Un fonctionnement en binôme
Vous travaillez en complémentarité permanente avec le Responsable SAD mixte – Parcours collaborateurs, organisation et ressources.
Cette organisation permet de mettre continuellement en regard les besoins des personnes accompagnées, l’activité à réaliser et les ressources disponibles.
En cas d’absence de l’un des deux responsables, l’autre assure la continuité du fonctionnement et l’encadrement hiérarchique des équipes concernées, dans le cadre des délégations définies par le Directeur adjoint.
Votre profil
- Formation supérieure en management des organisations sanitaires ou médico-sociales.
- Expérience confirmée comme manager dans le secteur sanitaire, médico-social ou des services à domicile.
- Expertise des métiers du domicile et connaissance des activités d’aide et de soins.
- Profil idéalement issu de la filière soignante, notamment infirmier diplômé d’État.
- Bonne connaissance de la réforme du financement des soins à domicile.
- Bonne connaissance du maillage sanitaire, social et médico-social et des principaux partenaires du territoire.
- Expérience en gestion de projet, pilotage d’activité et conduite du changement.
- Maîtrise d’Appoweb ou d’un outil métier comparable, avec une capacité à en exploiter les fonctions de DUI, de suivi et de reporting.
- Capacité à organiser le travail d’une équipe de managers, à répartir les responsabilités et à suivre leur réalisation.
- Leadership, capacité d’arbitrage, rigueur et goût du travail collectif.
Conditions et avantages
- CDI à temps plein.
- Convention collective de la branche de l’aide, de l’accompagnement, des soins et des services à domicile.
- Rémunération à partir de 45 000 € brut par an, selon profil et expérience.
- Poste basé au 8 rue Laugier, Paris 17e, avec des déplacements réguliers sur nos territoires d’intervention.
- Tickets-restaurant.
- Pass Navigo pris en charge à 100 %.
- Mutuelle.
- Poste à pourvoir dès que possible.
Rémunération : à partir de 45 000,00€ par an
Avantages :
- Prise en charge du transport quotidien
Lieu du poste : En présentiel
