Informations générales
Intitulé de l'offre : Agent d'accueil (F/H)
Référence de l'offre : 26-5430
Nature du poste : Permanent
Catégorie : Catégorie C
Filière : Administrative
Cadre d'emploi : Adjoints administratifs territoriaux
Temps de travail : Temps complet
Nombre d'heures travaillées : 38,00
Date limite de candidature : 31/08/2026
Affectation
Direction / Délégation : DIRECTION DES RELATIONS AUX USAGERS
Service : SERVICE ACCUEILS EN MAIRIE
Site : Hôtel de Ville, place Victor Hugo
Environnement Professionnel
Contexte
Avec près de 150 000 habitants, Saint-Denis Pierrefitte est aujourd’hui la 2ᵉ ville d’Île-de-France après Paris. Territoire d’histoire et d’avenir, la ville connaît une profonde transformation urbaine, sociale et écologique, portée par une ambition forte de modernisation du service public et de proximité avec les habitants.
Accessible par un réseau dense de transports (métro, tramway, RER, bus), Saint-Denis Pierrefitte s’appuie sur une richesse culturelle unique, plus de 130 nationalités, un tissu associatif dynamique et des valeurs fortes de solidarité et d’innovation publique. Près de 4 000 agents œuvrent chaque jour au service des habitantes et des habitants dans un environnement stimulant, engagé et en constante évolution.
Au sein de la Direction de la Relation aux Usagers, le pôle Accueil général regroupe les équipes chargées d’accompagner les habitant·es dans leurs démarches quotidiennes sur l’ensemble des sites municipaux (hôtel de ville, mairies annexes et équipements de proximité). Dans un contexte de forte fréquentation et de diversité des demandes, les équipes assurent un rôle essentiel d’orientation, d’information et de traitement administratif de premier niveau.
C’est dans ce cadre que la Ville de Saint-Denis recrute un·e agent·e d’accueil en mairie.
Missions / activités
Sous la responsabilité de la cheffe de service, vous assurez l’accueil du public et contribuez à informer, orienter et accompagner les usager·ères dans leurs démarches quotidiennes.Vous veillez à la bonne mise à disposition de l’information et participez à l’instruction de certaines demandes administratives ainsi qu’à la délivrance de prestations ou d’actes, selon les procédures en vigueur.Vous réalisez également des tâches administratives courantes (saisie, suivi de dossiers, classement, archivage, gestion de rendez-vous, traitement du courrier) et contribuez au suivi de l’activité du service. Enfin, vous pouvez être amené·e à participer à l’accompagnement des usager·ères lors de cérémonies (mariages, PACS) ainsi qu’à l’ouverture et la fermeture des équipements.
Profil recherché
Vous disposez d’une formation dans les métiers de l’accueil ou d’une première expérience dans la relation au public. Vous maîtrisez les outils bureautiques et les logiciels métiers courants.Vous avez le sens du contact et savez accueillir, informer et orienter les usager·ères avec clarté et courtoisie. Vous êtes en capacité de gérer des situations variées, parfois sous tension, tout en conservant une attitude professionnelle et posée. Organisé·e et rigoureux·se, vous appréciez le travail en équipe, le respect des procédures et la gestion des priorités dans un contexte rythmé par des pics d’activité. La ponctualité, la disponibilité et le sens du service public sont indispensables. Alors ce poste est fait pour vous !
Autres informations
Poste ouvert aux adjoints administratifs territoriaux, à défaut aux contractuel·les.
Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap. Des aménagements peuvent être étudiés selon les besoins.
Temps de travail : 38h hebdomadaires.
Travail le samedi par roulement (au minimum un samedi par mois) et ponctuellement lors de pics d’activité (élections, mariages, recensement).
Poste basé sur différents sites municipaux de la Ville de Saint-Denis.
Notre collectivité
Avec près de 150 000 habitants, Saint-Denis Pierrefitte est aujourd’hui la 2ème ville d’Île-de-France après Paris. Territoire d’histoire et d’avenir, la ville connaît une profonde transformation urbaine, sociale et écologique, portée par une ambition forte de modernisation du service public et de proximité avec les habitants.
Accessible par un réseau dense de transports (métro, tramway, RER, bus), Saint-Denis Pierrefitte s’appuie sur une richesse culturelle unique, plus de 130 nationalités, un tissu associatif dynamique et des valeurs fortes de solidarité et d’innovation publique.
Près de 4 000 agents œuvrent chaque jour au service des habitantes et des habitants dans un environnement stimulant, engagé et en constante évolution.
