Chargé(e) Relation Client H/F
Description du poste :
Prêt(e) à écrire le prochain chapitre avec AGEO by Howden France ? Nous recherchons notre futur(e) Chargé(e) Relation Client(F/H) !
Envie de rejoindre une équipe où chaque jour est un nouveau défi et où vos idées nous permettront de bâtir l’alternative ensemble ? L’aventure commence ici !
Fondé en 1994, le Groupe Howden est le premier courtier mondial non américain et compte plus de 22 000 collaborateurs.
Présent dans 55 pays et 115 territoires via notre réseau Howden One Network, nous gérons un volume de primes atteignant 42 milliards de dollars.
Dans un environnement de plus en plus complexe, notre activité de conseil en assurance se fonde sur l’analyse et la prévention des risques de nos clients. Nous les accompagnons lors d’imprévus, les aidons à les anticiper et sommes dédiés à trouver les solutions adaptées à chacune de leur problématique spécifique. Nous intervenons quel que soit le secteur d’activité, la taille ou le besoin, en partenariat avec nos assureurs spécialistes.
Présents en France depuis février 2022, notre objectif est le suivant : Bâtir l’alternative
Notre Ambition ? Devenir l’un des leaders du courtage des risques d’entreprises en France.
Notre promesse ? Un environnement de travail où nos valeurs #PeopleFirst, #CollectivePower, #LaForceduProgrès et #NoLimits sont bien plus que des mots, ils sont notre quotidien !
AGEO SAS, courtier spécialisé dans les domaines tels que la prévoyance, la santé, la retraite et le dommage, a rejoint Howden France en juillet 2024
Votre rôle :
Au sein de notre centre de gestion Protection sociale, vous êtes un acteur clé de la relation assurés. En tant que chargé(e) de relation client, vous assurez le traitement des demandes de premier niveau, contribuez à la satisfaction des assurés et participez activement au respect des engagements qualité, dans un environnement soumis à des règles strictes de confidentialité et de secret médical.
Vos missions principales :
· Répondre aux appels entrants (niveau 1) des assurés et partenaires
· Orienter et transférer les appels vers les services concernés
· Informer les assurés sur leurs démarches et leurs dossiers
· Accompagner les assurés dans l’utilisation de l’espace personnel et de l’application mobile
· Traiter des tâches administratives (courriers/mails non distribués, gestion documentaire…)
· Gérer des dossiers simples : actes hors nomenclature, prises en charge hospitalières
· Participer ponctuellement à des campagnes d’appels sortants
Profil recherché
- Expérience en relation client appréciée, idéalement en assurance santé ou organisme de protection sociale
- Aisance téléphonique et sens de l’écoute
- Rigueur, confidentialité et respect des procédures
- À l’aise avec les outils informatiques
- Esprit d’équipe et orientation qualité service
Pourquoi nous rejoindre ?
- Un poste clé au cœur de la relation assurés
- Un environnement structuré et dynamique
- Des missions variées entre relation client et gestion administrative
- Un accompagnement à la prise de poste
Pourquoi vous allez adorer travailler avec nous :
Une équipe bienveillante et dynamique : Une collaboration sans faille au service de l'ambition commune qui se traduit simplement par le travail en équipe ou encore notre capacité à apprendre ensemble pour aller plus loin.
Ici, on avance ensemble, et chaque succès est collectif.
Des perspectives d’évolution : Chez nous, chacun est maître de son évolution. Nous vous soutenons dans votre parcours professionnel en vous offrant l’opportunité de façonner votre carrière, de découvrir vos talents et de vous épanouir au travers d’échanges enrichissants et stimulants au sein d’une équipe aux profils variés.
Prêt(e) à relever à bâtir l’alternative ?
Nos avantages :
- Une carte restaurant
- PEE (épargne salariale)
- CSE
- Prévoyance
- Mutuelle d’entreprise prise en charge à 100% pour le salarié seul
- Retraite surcomplémentaire
- Participation au transport (km parcouru)
- Prime d’assiduité
- Prime participation
- Actionnariat salarié
Dans le cadre de sa politique diversité, AGEO étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.
Horaires : de journée du lundi au vendredi
Lieu de travail : Châlons-en-Champagne
Rémunération : à partir de 21 542,50€ par an
Lieu du poste : En présentiel
