À propos du poste :
Nous recherchons un(e) professionnel(le) passionné(e) par l’accueil, doté(e) d’un esprit dynamique qui aime relever des défis. Si vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant où votre leadership fera la différence tout en offrant une expérience mémorable à nos invités, cette opportunité est faite pour vous.
Chef de Réception
Mission principale :
Piloter la réception comme un centre de profit et de qualité, en garantissant l’expérience client, l’optimisation du chiffre d’affaires et la bonne organisation des équipes/coordination entre le département des étages et la réception
Responsabilités clés
Management & organisation
● Encadrer, former et faire monter en compétence l’équipe réception
● Élaborer les plannings réception
● Superviser les procédures (check-in, check-out, encaissements)
● Shifter a la réception pour la fluidité et service client
Relation client
● Gérer les clients et les situations sensibles
● Garantir un accueil fluide, chaleureux et professionnel
● Suivre et répondre aux avis clients (Booking, Google, etc.)
Revenue & performance
● Optimiser le taux d’occupation et le prix moyen (ADR)
● Contrôler les réservations et canaux de distribution OTA’s
Gestion administrative
● Contrôle des facturations
● Suivi des débiteurs
● Gestion des litiges et remboursements
● Reporting régulier à la direction
Profil recherché
● Expérience confirmée en réception (minimum 2-3 ans)
● Leadership naturel + capacité à trancher
● Forte culture client
● Maîtrise PMS (type Mews, Opera, etc.)
● Anglais courant (indispensable)
Nous recrutons un(e) Chef(fe) de Réception – Hôtel 3★ Paris Centre
Rejoignez notre hôtel 3 étoiles situé au cœur de Paris, établissement à taille humaine de 34 chambres proposant une offre petit déjeuner, et évoluez au sein d’une équipe dynamique et bienveillante.
Véritable pilier opérationnel de l’établissement, vous pilotez la réception au quotidien et accompagnez l’équipe avec un leadership naturel, favorisant la cohésion, la motivation et l’excellence du service.
Doté(e) d’une réelle capacité à trancher et à prendre des décisions, vous assurez le bon fonctionnement des opérations, gérez les situations avec efficacité et garantissez un haut niveau de qualité d’accueil.
Animé(e) par une forte culture client, vous veillez à offrir une expérience personnalisée et fluide à chaque étape du séjour, contribuant activement à la satisfaction et à la fidélisation de notre clientèle.
Poste de Chef(fe) de Réception - Paris centre
Envoyez-nous votre candidature dès maintenant !
Rémunération : Jusqu'à 2 500,00€ par mois
Avantages :
- Prise en charge du transport quotidien
Lieu du poste : En présentiel
