DONNEZ UN NOUVEL ELAN A VOTRE CARRIERE !
Chez nous, chaque talent compte.
Rejoindre nos équipes, c’est intégrer un environnement dynamique, innovant et en pleine évolution, où chacun a l’opportunité de grandir, de s’exprimer et de faire la différence.
Que vous soyez débutant(e) ou expérimenté(e), nous vous proposons un environnement collaboratif, des missions variées et de réelles perspectives d’évolution.
Au sein de notre Business Line Vehicles, nous recherchons notre future Chargé de clientèle (H/F). Poste basé à Bassens (33)- statut #agent de maitrise
Votre rôle au quotidien :
- Assurer les opérations administratives de l’exploitation dans le cadre de procédures internes et des cahiers des charges des clients
Vos missions :
Administration de l’exploitation :
Assurer les opérations administratives de l’exploitation (saisies informatiques entrées/affectations/prestations/déstockages/mises en lots/sorties…classement des documents…) dans le cadre des procédures internes et des cahiers des charges des clients
Être responsable des enregistrements et des supports renseignés
Assurer les impératifs journaliers des traitements de l’administration de l’exploitation
Valider le chargement, sortir les bordereaux et/ou les feuilles de chargement aux conducteurs
Assurer les mises en main jockeys VN et restitutions VO
Être l’interface avec les service Parcs, Station et pôle transport.
Traitement des commandes clients :
Prendre en compte les commandes clients et effectuer leur enregistrement dans les SI et en assurer la traçabilité et conformité
Traiter et suivre les commandes clients
Avec la collaboration du Responsable d’Exploitation s’assurer à la prise de commande, de la faisabilité de la prestation dans les délais souhaités par le client et établir le compte rendu.
Prioriser les commandes clients en collaboration avec les services concernés du centre (Ordonnancement/planification ; Atelier ; Parc ; Exploitation…) et s’assurer de leur mise en œuvre.
Informer et se coordonner avec le service facturation pour garantir le bon paramétrage des nouveaux services.
Relations clients :
Suivre l’état d’avancement de la prestation et être capable d’en informer le client à tout moment
Traiter et suivre les réclamations clients jusqu’à la correction et communication sur les mesures prises.
Fidéliser les clients
Informer le service commercial de toutes nouvelles demandes de services
Coordonner les relations administratives et commerciales
Activités annexes :
Participer aux différentes tâches administratives du bureau d’exploitation dans le cadre de la polyvalence
Participer à l’analyse et enregistrement de toutes les données relatives à la création d’indicateur Qualité
Informer sa hiérarchie et le QSE de tous dysfonctionnements rencontrés
Votre profil :
Formation & compétences :
- Formation supérieure type BAC+2/3 Commerce avec une expérience de 2/3 ans minimum dans une fonction similaire
Français et Anglais courant
Connaissance de la logistique véhicule
Gestion de la relation client
Connaissance des différents systèmes de pilotage des flux logistiques ROC, 2020PF, E-Cat Tracking…
Maîtrise du pack office
Ce qui fera la différence :
Disponible, autonome, organisé, persévérant et rigoureux
Sens du client, diplomatie et négociation
Force de proposition et Pugnacité
Esprit d’analyse et de synthèse, pédagogie et méthode
Bonne aisance relationnelle et capacité à travailler en équipe
Forte culture du résultat
Pourquoi nous rejoindre ?
Evoluer au sein d'une organisation structurée et stable, offrant des processus solides tout en encourageant l’innovation et l’amélioration continue.
Travailler dans une ambiance conviviale et collaborative, où l’entraide est au cœur des relations professionnelles.
Bénéficier d’opportunités de développement professionnel et de montée en compétences au sein d’un grand groupe reconnu.
Avantages :
Avantages : participation et intéressement, 12 jours de RTT, CSE (chèques vacances, voyages, billetterie etc), tickets restaurant/restaurant d’entreprise
PRÊT(E) À RELEVER LE DEFI ?
Rejoignez nous et prenons la route ensemble !
