L’entreprise
Dualsun est le leader français du solaire résidentiel (étude HelloWatt 2025). Notre mission : faire du solaire hybride une réponse concrète au principal défi énergétique du bâtiment — le chauffage, qui représente encore près de 60 % de la consommation énergétique des logements en France.
Après quinze ans de R&D et la structuration d'un réseau national d'installateurs, nous disposons aujourd'hui d'un socle solide pour accélérer le déploiement de nos solutions. C'est dans ce contexte que nous recrutons nos futurs talents — des personnes qui veulent donner du sens à leur parcours en contribuant concrètement à la transition énergétique.
Rejoindre Dualsun, c'est intégrer une entreprise ancrée dans l'industrie et portée par une conviction simple : le solaire hybride peut transformer durablement la performance énergétique des foyers français — et l'équation économique des ménages.
La mission de Dualsun
Dualsun conçoit et fabrique des systèmes solaires multi-énergies à haute performance pour réduire et décarboner la consommation énergétique des bâtiments.
Descriptif du poste
En tant qu’Alternant Sales Development Representative (SDR), tu seras chargé(e) de qualifier et répondre aux demandes entrantes Dualsun (clients finaux, installateurs, distributeurs, MOA) en assurant une bonne réactivité et une satisfaction client élevée.
En tant que SDR, tes principales missions seront les suivantes :
- Qualifier par téléphone les projets solaires des clients finaux, identifier leurs besoins, répondre à leurs premières questions et recueillir les informations nécessaires à l'étude du projet. Assurer le suivi et la traçabilité des échanges dans le CRM afin de garantir une coordination efficace avec les équipes internes.
- Fournir une assistance efficace aux clients (installateurs et clients finaux) dans l'utilisation des produits ou services, en étroite collaboration avec les équipes de vente et de développement de produits.
- Accompagner les futurs apprenants de l’académie Dualsun en les renseignant sur les différentes formations proposées, en les orientant vers les programmes adaptés, puis en assurant l’ensemble du suivi administratif inhérent à l’inscription, tout en contribuant à leur bonne intégration au sein de l’écosystème Dualsun.
Autres missions plus ponctuelles du SDR :
- Alimenter la FAQ en ligne et la base documentaire interne afin d’automatiser les tâches chronophages tout en gardant une précision et une qualité dans les réponses envoyées.
- Participer au suivi des mentions de Dualsun sur les réseaux sociaux et répondre aux avis concernant les services de Dualsun sur les sites de notation (Google, Trustpilot) pour assurer une e-reputation de qualité.
- Participer aux salons professionnels ou journées portes ouvertes de nos partenaires
Le SDR aura pour mission de qualifier par téléphone différents profils entrants : apprentis en recherche de formation, nouveaux installateurs en phase de découverte, ainsi que clients finaux sollicitant un accompagnement sur leur projet. Il assurera également un traitement écrit des demandes, en répondant aux sollicitations reçues via les différentes boîtes mail et en garantissant un suivi rigoureux des échanges.
Profil recherché
- Tu as une certaine expérience du service client, de la vente, ou de la relation commerciale.
- Tu es à l’aise dans un environnement relativement technique. Idéalement, tu as déjà une expérience, même courte, en lien avec l’énergie, le bâtiment, ou la domotique, mais ce n’est pas un pre-réquis !
- Qualités rédactionnelles : tu es à l’aise à l’écrit comme à l’oral en français et en anglais.
- Tu sais adapter ton discours à ton interlocuteur (installateur, client final, chef d’entreprise, artisan en reconversion).
- Tu sais faire preuve d’une grande persévérance.
- Tu es capable de suivre plusieurs sujets en même temps, tu sais rapidement te reconcentrer pour travailler efficacement, tu es organisé(e) et efficace dans le reporting et le suivi des dossiers.
- Autonome, proactif, force de proposition : tu es capable de travailler de manière indépendante et tu sais te former en continue sur nos offres
- Tu te distingues par ton sens du service, ton dynamisme, et par ta plume .
- Tu es concerné(e) par les défis énergétiques qui se présentent au monde d’aujourd’hui, point essentiel pour une bonne intégration à notre équipe !
Déroulement des entretiens
- Echange avec la CSM Team Leader.
- Tests métiers et cas pratiques, en présence de la CSM Team Leader et du directeur Marketing.
- Discussions et "team fit" en présentiel.
- Café avec notre dirigeant, Jérôme Mouterde.
Rémunération : à partir de 12 000,00€ par an
Avantages :
- Programme de formation
- Travail à domicile occasionnel
Lieu du poste : En présentiel
