À propos du poste
Dans le cadre de l'ouverture prochaine de notre hôtel 4 étoiles, nous recherchons deux Réceptionnistes de nuit en CDI (24h/semaine en deux shifts ) pour rejoindre notre équipe et participer à cette belle aventure dès son lancement.
Responsabilités
- Accueillir et enregistrer les clients à leur arrivée, en assurant un service courtois et efficace
- Gérer les réservations, les check-in et check-out en utilisant des systèmes de téléphonie multi-lignes et logiciels de gestion hôtelière
- Répondre aux demandes des clients par téléphone ou en face à face, en respectant les règles de l’étiquette téléphonique
- Fournir des informations sur les services de l’hôtel, les attractions locales et répondre aux questions des client(e)s
- Coordonner avec les autres départements pour assurer la satisfaction des client(e)s
- Gérer les appels entrants et sortants, tout en maintenant une communication claire et professionnelle
- Assurer la sécurité et la confidentialité des données des client(e)s conformément aux normes en vigueur
- Assurer le service du snack-bar et la préparation des commandes.
- Veiller à l'approvisionnement et à la bonne tenue de l'espace snack-bar.
- Mise en place du petit-déjeuner, et garantir la satisfaction des clients
Profil recherché
- Maîtrise du ou des langues étrangères (multilingue ou bilingue) souhaitée, avec une excellente maîtrise du français
- Expérience préalable en tant que réceptionniste ou dans un poste similaire dans le secteur hôtelier
- Excellentes compétences en service client, avec une capacité à gérer plusieurs tâches simultanément dans un environnement dynamique
- Bonne connaissance des systèmes de gestion hôtelière et des techniques d’accueil téléphonique (multi-line phone systems, phone etiquette)
- Sens de l’organisation, discrétion et professionnalisme garantissant une expérience client optimale
- Capacité à travailler en équipe tout en étant autonome dans la gestion quotidienne des tâches
- Capacité d'adaptation
- Polyvalence
Avantages :
Indemnités repas
Mutuel Alan : 50%
Navigo : 100%
Accès à une salle de sport à côté de l'hôtel
Nous attendons avec impatience les candidat(e)s sélectionné(e)s qui sauront faire preuve d’accueil chaleureux, de professionnalisme et d’efficacité pour contribuer au succès de notre établissement
Type d'emploi : Temps partiel, CDI
Rémunération : 1 150,00€ à 1 300,00€ par mois
Avantages :
- Prise en charge du transport quotidien
- Réductions tarifaires
- Restaurant d'entreprise
Lieu du poste : En présentiel
