Dans le cadre du prochain départ à la retraite de l'un de nos collaborateurs après plusieurs années au sein de l'entreprise, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Clientèle afin d'assurer la continuité de nos activités commerciales et du service apporté à nos clients.
Rattaché(e) au Directeur Allimand Services, vous jouez un rôle central dans la coordination des activités commerciales, administratives et relationnelles de notre activité Services.
Vos missions :
Administration des ventes
- Enregistrer les commandes et vérifier leur conformité (prix, quantités, délais, conditions de vente).
- Assurer le suivi des commandes et coordonner leur bonne exécution avec les différents services de l'entreprise.
- Rédiger les devis et assurer leur suivi.
Relation client
- Répondre aux demandes des clients et les informer de l'avancement de leurs dossiers.
- Recueillir les réclamations et coordonner leur traitement avec les services concernés.
- Développer et maintenir une relation de confiance avec les clients afin de garantir un haut niveau de satisfaction.
Développement commercial
- Participer aux actions de relance commerciale auprès des prospects et des clients inactifs.
- Conclure la vente de pièces de rechange dans le périmètre défini.
- Assurer la transmission des informations utiles aux Sales Managers et participer au développement du chiffre d'affaires.
Suivi et reporting
- Mettre à jour les tableaux de bord et les outils de pilotage de l'activité commerciale.
- Participer à l'amélioration continue des indicateurs de performance et des processus internes.
Profil recherché
Formation et expérience
- Bac +2 minimum en commerce, gestion de la relation client, négociation commerciale ou équivalent.
- Expérience de 5 ans minimum dans un environnement industriel.
Compétences
- Bonne connaissance du processus commercial et de l'administration des ventes.
- Maîtrise des outils bureautiques (Office 365), CRM et ERP.
- Anglais professionnel opérationnel à l'écrit et à l'oral.
Qualités personnelles
- Sens du service client développé et excellent relationnel.
- Rigueur, organisation et autonomie.
- Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
- Aptitude à travailler en équipe et en coordination avec de nombreux interlocuteurs.
- Capacité à gérer les situations sensibles et à préserver la qualité de la relation client.
Rémunération : à partir de 28 000,00€ par an
Avantages :
- Flextime
- Restaurant d'entreprise
Expérience:
- Industrie: 3 ans (Requis)
Langue:
Lieu du poste : En présentiel
