Vous placez l’humain au cœur de vos valeurs et souhaitez-vous impliquer au sein d’une entreprise responsable et engagée, notre vocation sociale et la diversité de nos métiers répondront à vos attentes.
Spécialiste du logement social et opérateur de la construction, Orvitis est le 1er bailleur social de la Côte-d’Or avec 13500 logements et environ 200 collaborateurs qui s’inscrivent dans une dynamique d’évolution de nos organisations et de nos métiers au regard d’un territoire en constant développement.
Afin de renforcer ses équipes, Orvitis recrute un(e) Gestionnaire des Résidences (Itinérant) (F/H) en CDI
Environnement du poste
Nécessite des déplacements sur le département
- Le Permis B est obligatoire
- Horaires décalés, modulables
- Habilitation électrique
- SST
- Congés payés contraints
- Fonction non territorialisée, intervenant à l’échelle de l’ensemble des résidences SERENITIS et SERENITIS +
- Résidence administrative : Agence SERENITIS ET LOCIZY à CHENOVE
Mission, Finalité
Renforcer la résilience de l’organisation et offrir à l’Agence un outil d’ajustement agile.
Il doit :
- Sécuriser la qualité d’entretien et l’image de la marque
- Renforcer l’équipe sur des périodes d’absentéisme et de forte activité
- Prendre le relai sur des situations exceptionnelles (gros sinistre ou désordre technique structurant…)
Interlocuteur privilégié des locataires, il représente l’Office au sein de(s) Résidence(s) et est garant de la qualité de service.
Il veille au bon fonctionnement et au bon entretien de(s) Résidence(s), est à l’écoute des besoins et des attentes des locataires, met en œuvre les normes juridiques et contractuelles dont l’objet porte sur les services facilitant la vie quotidienne des locataires, le bien-vivre ensemble, la tranquillité résidentielle permettant l’amélioration de la sécurité des locataires.
Il effectue des menus travaux de maintenance, d’entretien sur le patrimoine confié, ainsi que des réparations locatives, ciblées, à la demande des locataires.
Positionnement
Service d’appartenance : Direction Proximité – Agence SERENITIS ET LOCIZY
Poste N+1 : Responsable Agence SERENITIS ET LOCIZY
Activités Principales
Assurer les services liés au vieillissement et/ou au handicap des personnes en intégrant une démarche de sécurité et de développement durable
- Accueillir les résidents à leur arrivée, les renseigner et s’assurer au quotidien de leur confort dans la résidence.
- Accompagner au premier niveau les résidents en difficulté
- Réaliser une veille auprès des locataires les plus fragiles
- Coordonner les actions d’animation au sein de la résidence, suivre et faire vivre les relations partenariales
- Travailler en lien avec les équipes d’accompagnement social (interne ou externe) pour signaler les situations nécessitant leur intervention
- Garantir la tranquillité résidentielle et la sécurité des résidents
- Contribuer à la qualité et à l’adaptation du cadre de vie
- Favoriser l’entraide, l’échange et le bien vivre ensemble
- Faire le lien entre les résidents, le bailleur et les acteurs locaux (partenaires, collectivités et services)
- Enregistrer et traiter les sollicitations des résidents
- Garantir une prise en compte de la situation particulière des résidents dans le traitement de leurs sollicitations, s’assure de la qualité du service rendu
- Accompagner la mise en location des logements
Garantir l’entretien courant de la résidence
- Assurer la propreté et l’entretien courant des résidences, en respectant les règles de sécurité
- Gérer le petit entretien courant et les menues réparations
- Collecter et évacuer les containers (déchets) et les encombrants
- S’occuper de l’entretien des plantes, des petits espaces verts
Assurer les relations internes/ externes
- Relations transversales interservices
- Relations avec les partenaires
- Participer aux réunions, aux Comités de résidents
Assurer le reporting de son activité
Contribuer au respect des engagements de service ORVITIS, dans son domaine d'intervention
Activités Complémentaires
Assurer la polyvalence d’emploi avec les autres Gestionnaires Résidences, sur des périodes d’absences
Compétences-clés
- Maitriser les logiciels bureautiques
- Sens du relationnel
- Connaissances des techniques du bâti
- Capacités rédactionnelles
- Esprit d’analyse et de synthèse
- Autonomie et esprit d’initiatives
Compétences transverses
- Rigueur
- Sens de l’organisation
- Souplesse
- Diplomatie
- Sens de l’écoute
Profil du poste
- Bac + 2 - Expérience souhaitée : expérience dans un domaine similaire souhaitée
- Type d'emploi : Temps plein, CDI
- Rémunération : à partir de 2310€
Avantages :
- Prise en charge du transport quotidien
- RTT
- 13ème mois
- Prime annuelle
