Qui sommes-nous ?
L'Immobilier sur Mesure est une agence implantée à Vincennes et Paris, fondée par deux entrepreneurs passionnés. En dix ans, nous avons construit une approche radicalement différente de l'immobilier traditionnel : digitale, structurée, orientée résultats.
Nous sommes une équipe jeune et dynamique de 10 personnes, loin des agences traditionnelles et de leur fonctionnement figé. Ici, les process sont pensés, les outils sont modernes, et chaque membre de l'équipe compte vraiment.
Notre pôle gestion locative est en plein développement. Nous cherchons un(e) chargé(e) de support et de suivi client capable de gérer des demandes complexes avec rigueur, réactivité et méthode.
Ton rôle au quotidien
1. Traiter les demandes entrantes de locataires et propriétaires
Tu es le premier point de contact. Tu qualifies, priorises et traites les demandes avec efficacité, qu'il s'agisse d'une question administrative, d'un problème technique ou d'une situation sensible.
2. Suivre les dossiers travaux de A à Z
Tu coordonnes les demandes d'intervention : ouverture du dossier, lien avec les prestataires, suivi des délais, clôture et information des parties. Rien ne tombe dans les oublis.
3. Gérer l'administratif locatif
Documents réglementaires, courriers, mises à jour de dossiers : tu assures la rigueur administrative qui permet à la gestion de tourner sans friction.
4. Fiabiliser notre suivi client dans nos outils
Tu travailles dans notre CRM au quotidien. Tu es garant(e) de la qualité des informations, du bon suivi des tickets et de la traçabilité des échanges.
Ce poste est différent parce que tu ne pars pas de zéro
- Des outils digitaux structurés et un CRM en place
- Une équipe présente et des associés accessibles
- Des process existants à améliorer, pas à inventer de zéro
- Un vrai rôle à impact dans une structure en croissance
Tu es sûrement la bonne personne si :
- Tu as 2 à 3 ans d'expérience dans un poste de support, gestion de dossiers ou relation client
- Tu es rigoureux(se), organisé(e) et tu n'aimes pas laisser un dossier en suspens
- Tu es à l'aise avec les outils digitaux et tu as déjà utilisé un CRM (HubSpot est un plus)
- Tu sais gérer plusieurs interlocuteurs en parallèle sans perdre le fil
- Tu es réactif(ve) et tu gardes ton calme face à des situations tendues
- Tu cherches un poste avec de la variété, de l'autonomie et un vrai impact au quotidien
Ce que nous proposons
- CDI statut salarié
- Poste basé à Vincennes et Paris 11
- Présentiel (avec flexibilité possible)
Rémunération : 36 000,00€ à 40 000,00€ par an
Lieu du poste : En présentiel
