Communication clients & parcours de communication
Piloter l’ensemble de la communication client Ecla, en lien étroit avec le responsable marketing opérationnel, afin d’assurer une expérience cohérente, fluide et qualitative sur tous les points de contact
Concevoir, rédiger et mettre à jour les contenus de communication destinés aux clients tout au long du parcours habitant, de son arrive au sein d’une maison et jusqu’à son départ
Créer, structurer et optimiser les scénarios de communication automatique par e-mail : anniversaires, messages d’accueil, informations pratiques, relances, temps forts de vie sur site et communications relationnelles
Veiller à la qualité éditoriale, à la personnalisation des messages et à la cohérence entre les prises de parole digitales et l’expérience vécue sur site
Image de marque Ecla
Être garant de l’image de marque Ecla et de sa bonne déclinaison sur l’ensemble des supports online et offline
Faire vivre la plateforme de marque Ecla en veillant au respect du ton, de l’identité visuelle, des messages clés et de l’univers de marque
Être force de proposition pour faire évoluer les outils, prises de parole et marqueurs de marque en fonction des enjeux business, des retours terrain et des attentes clients
Création des supports de marque
Concevoir et coordonner la création des supports de communication de marque : présentations, affiches, flyers, kakémonos, signalétique, kits d’ouverture, supports commerciaux et contenus digitaux
Assurer la mise à jour régulière des outils existants afin de garantir leur pertinence, leur qualité et leur conformité avec les standards Ecla
Centraliser, organiser et diffuser les supports auprès des équipes internes et des sites, tout en accompagnant leur bonne utilisation
Campagnes de communication & notoriété
Participer à la conception et au déploiement des campagnes de communication et de notoriété Ecla, en lien avec les temps forts commerciaux, les ouvertures, les actualités de marque et les enjeux de rayonnement
Contribuer aux briefs créatifs, aux recommandations de messages, aux déclinaisons de campagne et au suivi de production des supports nécessaires
-
Mesurer les performances des actions menées et formuler des recommandations d’optimisation en lien avec les équipes concernées.
Partenariat de marque
Identifier, développer et animer des partenariats de marque cohérents avec l’univers Ecla afin de renforcer la visibilité, la désirabilité et la notoriété de la marque auprès de ses publics cibles
Piloter et contribuer aux activations associées à ces partenariats : recommandations, prise de contact, coordination des échanges, création des supports, relais de communication et valorisation sur les sites et canaux de marque
Communication autour des événements sur site
Accompagner la communication des événements organisés sur les sites Ecla, en lien avec le responsable marketing opérationnel et les équipes terrain
Créer les dispositifs de communication associés : affiches, e-mails, contenus de valorisation, relais internes ou externes selon les besoins
Veiller à la valorisation de ces événements dans une logique d’expérience client, d’animation de communauté et de renforcement de l’attractivité de la marque
Déploiement de la marque sur site
Accompagner le développement et la cohérence de l’image de marque Ecla sur site
Contribuer aux réflexions et projets liés à la visibilité de la marque dans les maisons : parcours visuel, signalétique, éléments de langage, ambiance et supports d’information
S’assurer de la bonne déclinaison de l’identité Ecla dans les espaces, en lien avec les contraintes opérationnelles et les ambitions de marque
Coordination transversale & amélioration continue
Travailler en interface avec les équipes marketing, asset, opération et communication afin d’assurer l’alignement des actions et des messages
Assurer une veille sur les tendances de communication, d’expérience client, de branding et d’hospitality afin d’enrichir les recommandations et les pratiques
Proposer des améliorations continues sur les parcours, supports et dispositifs de communication pour renforcer la satisfaction client et la notoriété d’Ecla
Les conditions à la clé :
Type de contrat : CDI
Statut : employé
Horaires : 39 heures hebdomadaires
Prise de poste : à partir du 1er octobre 2026
Rémunération : fixe annuel brut + variable équivalent à 8% du fixe annuel brut
Les autres avantages :
Une carte titres-restaurant SWILE, rechargée de 9€ par jour travaillé, dont 5€ pris en charge par UXCO Group
La prise en charge intégrale de votre abonnement de transports en commun pour vous rendre sur votre lieu de travail
Un CE qui vous propose de nombreuses réductions
