Bordeaux, Mérignac / Système d'information
Rattaché(e) directement au responsable du support informatique, vous êtes en charge d’apporter le support informatique à tous les utilisateurs de solutions informatique de la Régie.
Vos mission permanentes sont :
Assister les utilisateurs
Accompagner les utilisateurs dans la prise en main de leur environnement de travail informatique
Prendre en compte, qualifier et traiter les sollicitations des utilisateurs à distance (portail, mail, téléphone)
Sensibiliser les utilisateurs de son périmètre en matière de sécurité informatique
Être acteur de l’amélioration continue de l’unité
Gérer les infrastructures locales
Gérer les environnements de travail
Accompagner le déploiement des projets SI de la Régie
Gérer les comptes utilisateurs (Active Directory, messagerie, droits d’accès)
Veiller au respect des directives informatiques de la DSI Régie
Gérer l’inventaire des équipements informatiques
Être l’interlocuteur SI local privilégié
Assurer la promotion des solutions technologiques
Remonter à son responsable les besoins des utilisateurs
Gérer le contenu de l’outil informatique dédié aux tickets d’incidents et de demandes, en lien avec l’administrateur
Nous recherchons un(e) professionnel(le) disposant de compétences techniques solides et d’aptitudes relationnelles affirmées afin de contribuer efficacement au support et au fonctionnement du système d'information.
Titulaire d’un BTS ou IUT Informatique, ou diplôme équivalent garantissant une maîtrise des fondamentaux techniques du métier.
Vous avez une expérience significative dans un poste similaire.
Vous avez :
une bonne maîtrise des environnements Windows (installation, paramétrage, diagnostic, résolution d’incidents), ainsi que de l’écosystème Microsoft 365 / O365 : Outlook, Teams, SharePoint, OneDrive et des outils d’administration associés.
des compétences en gestion de la téléphonie mobile : terminaux Android et iPhone (configuration, support, déploiement des applications, diagnostics).
Vous avez le goût du travail en équipe : capacité à coopérer, partager l’information et contribuer à la dynamique collective.
Vous avez le sens du service et une bonne capacité à comprendre les besoins et attentes des utilisateurs.
Pédagogue, vous savez expliquer clairement, accompagner les utilisateurs et vulgariser les notions techniques.
Vous avez une bonne capacité à communiquer clairement à l'écrit, comme à l'oral.
Vous êtes force de proposition (capacité à suggérer des améliorations, proposer des solutions et contribuer à l’optimisation des process).
Avantages :
Poste basé sur notre site de Bordeaux, vous intervenez également sur notre site de Mérignac. Statut technicien supérieur – agent de maitrise.
Vous travaillerez à temps plein : 35 heures sur l'année, réparties en 38 heures par semaine donnant lieu à l'acquisition de 18 jours de RTT.
Rémunération fixe entre 2 333€ et 2 500€ brut mensuel + primes variables
Participation aux transports en commun à 75% et/ou prime mobilité.
Titre restaurant pris en charge à 60%
Mutuelle collective prise en charge à 66%
A la Régie de l'eau Bordeaux Métropole, nous sommes pleinement engagés en faveur de l'inclusion et de la diversité. Nous croyons fermement que chaque talent mérite une chance égale, quel que soit son parcours ou sa situation.
Vous vous reconnaissez à travers cette offre ?
Alors n’hésitez plus et rejoignez la régie de l’eau, acteur essentiel à la métropole de Bordeaux !
Résumé du poste
Intitulé du poste Technicien support informatique H/F
Réfèrence offre 582111842
Contrat CDI
Localisation Bordeaux, Mérignac
