Notre établissement Atlanthal recherche un(e) réceptionniste en 39h00
· Tâches administratives :
o Créer le dossier du client (durée du séjour, soins, repas…).
o Vérifier la bonne adéquation entre réservations souhaitées et effectives.
o Prendre connaissance du cahier de consignes rédigée par le réceptionniste du shift précédent qui dicte les tâches à faire et résume ce qu’il s’est passé pendant son shift.
o Faire/vérifier la caisse journalière.
o Gérer les mails et appels téléphoniques internes et externes.
o Pointer les factures, faire des photocopies de dossiers.
o Assurer une bonne communication entre les services (étages, thalasso, restaurant).
· Accueil des clients individuels, groupes et séminaires :
o Accueillir le client, enregistrer son arrivée, lui remettre les clés de sa chambre.
o S’assurer du confort des clients et se tenir à leur disposition.
o Gérer les éventuels conflits avec la clientèle.
o Renseigner les clients sur les modalités du séjour concernant l’hôtel, les soins…
o Aller aux étages pour traiter les demandes ponctuelles des clients, apporter des produits manquants…
o Gérer la vente additionnelle.
o S’occuper de la location de vélos l’été, réserver des taxis aux clients, les réveiller le matin.
o Informer les clients sur les activités locales culturelles, sportives…
o Être amené à représenter l’entreprise à l’occasion de salons pour vendre des bons cadeaux.
o Assurer l’accueil et le suivi de la clientèle groupe et séminaires (connaissance du matériel informatique)
o Assurer la gestion des pauses séminaires
· Gestion des départs des clients individuels, groupes et séminaires :
o Gestion des débiteurs (envoi des factures aux agences, les relancer…).
o Assurer la facturation et l’encaissement des clients qui partent.
o Archiver le dossier client pendant un an.
Salaire brut : 2101.73€ + indemnités repas + prime de blanchissage + mutuelle
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : 2 101,73€ par mois
Expérience:
- réceptionniste H/F: 1 an (Requis)
Langue:
- Anglais (Requis)
- Espagnol (Requis)
Lieu du poste : En présentiel
