Vos missions
De belles missions vous attendent chez nos clients grands comptes sur des environnements riches et variés :
Nous recrutons pour le compte d'un grand groupe un(e) Coordinateur(rice) de Projets de Production, aussi appelé(e) REA (Responsable Exploitation Applicatif) ou SDM (Service Delivery Manager).
Vous serez le pivot entre les équipes métiers qui font évoluer les applications et l'Infogérant chargé des gestes techniques sur les serveurs. Votre rôle est stratégique : garantir la disponibilité et la performance opérationnelle des systèmes d'information tout en accompagnant les évolutions futures.
RUN – Exploitation courante ( 70 %)
Piloter l'Infogérant au quotidien et garantir la qualité de service
Coordonner les équipes techniques et opérationnelles sur les incidents
Gérer les crises : identifier, anticiper et traiter les risques
Remonter les alertes au client et assurer une communication fluide
Maintenir et améliorer la satisfaction client
Produire des reportings de qualité à destination de la direction de projets
Respecter les engagements contractuels (délais, budget, SLA)
BUILD – Évolutions applicatives ( 30 % et croissant)
Préparer et épauler la MOA sur les évolutions applicatives
Contribuer aux projets d'évolution d'infrastructure
Conduire le changement auprès des utilisateurs
Respecter les standards méthodologiques en vigueur
Pourquoi rejoindre cette mission ?
Un rôle à forte visibilité, au cœur des opérations d'un grand compte
Une montée en compétences progressive sur la partie BUILD et transformation
Un environnement technique riche (Linux, Cloud, DevOps, Big Data)
Un cadre de travail hybride et flexible après la période d'intégration
Le poste est basé en IDF, avec une présence sur site obligatoire 3 jours par semaine. Deux jours de télétravail par semaine sont possibles une fois la période de réversibilité / intégration terminée.
Vous disposez des compétences suivantes :
Compétences techniques indispensables
Coordination d'équipes pluridisciplinaires sur incidents et gestion de crises
Maîtrise avancée d'Excel (tableaux de bord, suivi de production)
Réalisation de présentations PowerPoint claires et percutantes
Connaissance des environnements de Production Informatique Unix / Linux
Compétences techniques appréciées
Expérience en tant qu'Analyste d'Exploitation ou Ingénieur de Production
Utilisation de SharePoint
Certification AGILE, Prince2, DevOps ou équivalente
Connaissances DevOps, Big Data, Cloud ou autres nouvelles technologies
Savoir-être & qualités personnelles — indispensables
Appétence réelle pour le RUN et la gestion opérationnelle
Rigueur, réactivité et sens des priorités
Communication écrite synthétique et sans ambiguïté
Excellente communication orale et capacité à animer des réunions
Esprit d'initiative et force de proposition
Connaissances ITIL (fondamentaux minimum)
Anglais technique (lecture de documentation, échanges écrits)
Un plus qui fera la différence
Expérience dans un environnement grande entreprise / grands comptes
Expérience en management d'équipe ou de prestataires
Bon niveau d'anglais à l'oral
Votre profil
Diplômé d'une école d'ingénieurs ou équivalent BAC +5
Vous justifiez d'une expérience réussie de minimum 4 ans en tant que Coordinateur de Projets de Production / Service Delivery Manager.
Vous êtes curieux et motivé.
Nos avantages
Chez nous :
On coopte : prime de cooptation de 2000 €
On transmet : communauté d’experts
On partage : évènements et afterworks
On évolue : Management technique de proximité et formations
Mais aussi :
Accords RTT (1 jour/ mois) et Télétravail (2 à 3 jours/ semaine)
Prise en charge pour moitié du titre de transport et de la mutuelle
Carte titres restaurants Edenred
Chez ITS Services, nous célébrons la diversité et nous nous engageons à créer un environnement inclusif pour nos collaborateurs.
Handi-bienveillante, ITS Services accueille des collaborateurs en situation de handicap.
Processus de recrutement
Un premier rendez-vous pour faire connaissance
Un entretien RH
Un entretien Technique
Une proposition salariale
En ligne depuis le 29.06.2026
Nanterre
CDI
Entité : ITS Services
Anglais
Français
Expérience 3 ans et < 5 ans
Fonction managériale : Non
Mobilité : Non
Mode de poste : Sur Site
Salaire : entre 35 K€ et 40 K€
Réf. RA0407
À propos d’ITS Services
ITS Services, entité d’ITS Group, est spécialisée dans le domaine des Infrastructures & Opérations IT avec + de 1 000 experts en ingénierie & MCO des services On Premise, Cloud, DevOps et Cybersécurité en France et en Belgique
Nos expertises : Infrastructure IT, Opérations IT, Cybersécurité Opérationnelle, Observabilité
ITS Services met au cœur de ses préoccupations son engagement RSE en développant un numérique durable et responsable et en valorisant l’épanouissement professionnel et personnel de ses collaborateurs.
En savoir plus : https://www.itsservices.fr
