Moselle Attractivité est l’agence d’attractivité du territoire mosellan. Elle a pour mission de promouvoir la Moselle et de renforcer son rayonnement auprès des habitants, des visiteurs, des investisseurs et des entreprises. L’agence porte notamment la marque territoriale MOSL – Moselle Sans Limite.
Créée pour fédérer les acteurs publics et privés du territoire, Moselle Attractivité intervient autour de plusieurs axes stratégiques :
- Le développement touristique et la promotion de la destination Moselle ;
- L’accompagnement des territoires et des projets économiques ;
- La valorisation des savoir-faire locaux à travers la marque Qualité MOSL ;
- Le marketing territorial et la communication ;
- L’animation d’un réseau d’ambassadeurs du territoire.
Concernant le tourisme, l’agence s’appuie sur une stratégie collective menée avec le Département de la Moselle, les intercommunalités et les acteurs économiques et touristiques du territoire. Elle accompagne également les professionnels grâce à des dispositifs d’ingénierie, de formation, de promotion et d’accompagnement de projets.
Aujourd’hui, Moselle Attractivité joue un rôle central dans le développement et la mise en valeur d’une Moselle innovante, dynamique et ouverte sur l’Europe, en s’appuyant sur ses atouts économiques, touristiques, culturels et humains.
Dans le cadre d’un départ en retraite, l’Agence recrute sur Metz, en CDI, son Technicien outils numériques et support utilisateurs (H/F).
Conditions proposées
Contrat : CDI ;
Temps de travail : temps complet ;
Localisation : Moselle ;
Prise de poste : novembre 2026 ;
Rémunération : selon profil et expérience entre 31 et 33k€ brut annuel ;
Le/la Technicien(ne) outils numériques et support utilisateurs assure la gestion opérationnelle, l’administration fonctionnelle et le bon fonctionnement des outils numériques, bases de données et équipements informatiques de l’agence.
Il/elle contribue à la qualité, à la fiabilité, à la sécurité et à la structuration des données utilisées par l’agence, tout en accompagnant les équipes dans l’usage des outils numériques et des solutions d’intelligence artificielle.
Il/elle joue également un rôle de référent(e) interne sur les systèmes d’information, les usages digitaux et les équipements informatiques, en lien avec le prestataire d’infogérance.
Ses missions s’articulent autour des activités suivantes :
Administration fonctionnelle des systèmes d’information
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Assurer un support opérationnel aux utilisateurs sur les outils collaboratifs et systèmes d’information de l’agence.
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Accompagner les collaborateurs dans l’utilisation quotidienne des outils numériques.
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Contribuer aux besoins d’évolution ou d’amélioration des usages numériques.
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Participer au paramétrage fonctionnel des outils et à leur déploiement.
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Assurer la cybersécurité des usages numériques et veiller au respect des politiques de sécurité internes et l’application des procédures.
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Assurer une veille technologique sur les outils et systèmes d’information
Coordination des équipements et du support informatique
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Assurer le suivi opérationnel du parc informatique et des équipements numériques :
o Postes informatiques,
o Équipements de visioconférence,
o Flotte téléphonique,
o Flotte photocopieurs et imprimantes,
o Périphériques et matériels associés,
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Centraliser les demandes et incidents utilisateurs,
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Assurer la maintenance de 1er niveau,
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Assurer l’interface avec le prestataire d’infogérance informatique,
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Participer au suivi des interventions techniques et des renouvellements de matériel,
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Veiller à la bonne utilisation et au bon fonctionnement des équipements,
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Contribuer à l’amélioration continue de l’environnement numérique de travail,
Administration et gestion des outils métiers
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Assurer l’administration fonctionnelle et le suivi des bases de données (Sitlor), CRM (Eudonet), et la maintenance technique du site web (sous Drupal) utilisés par l’agence,
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Garantir la qualité, la cohérence, la fiabilité et la mise à jour des données,
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Contrôler les imports, exports, synchronisations et flux de données entre les différents outils,
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Participer à l’optimisation des structures de données et des process associés,
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Réaliser des extractions, traitements et analyses de données selon les besoins des services,
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Assurer le suivi des incidents techniques de premier niveau liés aux outils métiers,
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Être l’interlocuteur opérationnel des prestataires techniques et éditeurs de solutions.
Rattachement hiérarchique et relations fonctionnelles
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Placé(e) sous la responsabilité directe de la Directrice du Pôle Marketing.
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Exerce ses missions en binôme opérationnel avec la Cheffe de projet digital, dans une logique de complémentarité.
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Travaille en coordination transversale avec les autres équipes de l’agence et les prestataires externes (agences, régies, prestataires audiovisuels, etc.).
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Formation de niveau Bac +2 à Bac +5 en informatique, systèmes d’information, gestion de données ou équivalent ;
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Une première expérience sur un poste similaire serait appréciée ;
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Les candidatures de profils juniors motivés pourront également être étudiées.
Compétences techniques
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Bonne connaissance des environnements web et CMS.
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Maîtrise des outils de gestion de bases de données et de traitement de données.
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Maîtrise des environnements Microsoft 365 et outils collaboratifs.
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Maîtrise des principes de gestion des systèmes d’information.
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Connaissance des usages et outils d’intelligence artificielle générative.
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Compréhension des problématiques de cybersécurité, de confidentialité des données, de RGPD,
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Capacité à dialoguer avec des prestataires techniques et équipes informatiques.
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Maîtrise du support utilisateur et assistance fonctionnelle.
Savoir-faire
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Administrer et structurer des bases de données,
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Identifier et résoudre des incidents fonctionnels courants,
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Contribuer à la rédaction des procédures et supports pédagogiques,
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Organiser et prioriser les demandes techniques,
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Vulgariser des sujets techniques auprès de publics non spécialistes.
Qualités personnelles attendues
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Rigueur et sens de l’organisation.
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Esprit d’analyse et de synthèse.
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Réactivité et adaptabilité.
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Curiosité technologique et appétence pour l’innovation.
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Capacité à travailler en transversalité.
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Force de proposition et sens de l’amélioration continue.
