Envie d’intégrer une entreprise experte et ambitieuse ? Rejoignez Heliaq !
Qui sommes-nous ?
Heliaq est une Entreprise de Services du Numérique française dédiée aux solutions Digital Workplace - Infrastructures – Cloud-CyberSécurité, prestataire de services d’intégration-déploiement, de services managés et hébergés et partenaire privilégié des acteurs leaders sur le marché de l’IT.
Heliaq a pour ambition l'accompagnement des sociétés et collectivités dans leur transformation numérique afin de répondre aux besoins complexes de ses clients. Une société dynamique en pleine expansion et reconnue pour ses expertises !
Nous nous engageons à fournir des produits et services de qualité supérieure qui permettent à nos clients de prospérer dans un monde numérique en constante évolution. Notre culture d'entreprise valorise l'innovation, la collaboration et l'excellence, et nous recherchons des talents exceptionnels pour rejoindre notre équipe !
Heliaq s’est engagé à partir de 2009 à agir dans le sens des principes du développement durable. Depuis 2014, notre démarche RSE s’est progressivement structurée à tous les niveaux de la société et à tous les stades de notre chaîne de valeur.
Notre objectif est de promouvoir une culture d’entreprise où l’excellence environnementale, sociale et sociétale va de soi. L’objectif est double : satisfaire l’exigence de nos clients en matière sociétale et environnementale, et réunir les conditions de l’accomplissement personnel de chacun de nos collaborateurs.
Vos missions :
Au sein de nos équipes technique de Rouen, dans le cadre d'une création de poste, vous aurez en charge les missions suivantes :
Gestion de l’infrastructure et administration des systèmes et réseaux
Gérer les comptes AD (on prem et Entra Id) et les groupes de sécurité donnant les accès
Enroller les assets dans l’écosystème Microsoft (Entra Id, Intune, Autopilot, Defender)
Administrer et superviser des infrastructures, systèmes et réseaux en garantissant la continuité de service, leur performance et leur sécurité
Appliquer les plans de maintenance
Mettre en oeuvre la politique d’équipement et de maintenance des équipements informatiques (PC, serveurs, switch, firewall, sauvegardes, etc.)
Tenir à jour la documentation d’exploitation
Gestion du service support aux utilisateurs
Traiter les tickets ITSM sur votre périmètre
Suivre et s’assurer du respect des SLA définis selon la catégorie du ticket
Améliorer en continue les workflows permettant de gérer et piloter les flux de ticket
Votre profil :
Diplômé d’un Bac+3 en informatique avec 3 ans d'expérience
Excellente maîtrise des outils suivants (obligatoire) : Microsoft (Entra Id, Intune, Autopilot, Defender, Visio), Forti manager, PRTG, VMWare
Orienté qualité de service, amélioration continue et sécurité
Forte culture projet
Qualité rédactionnelle (support pour les comités projet, compte rendu de réunion, DAT, etc.)
Capacité d’échange avec les équipes DSI (y compris du domaine applicatif), les clients internes (agences/BU, directions techniques et fonctions support), les éditeurs, les prestataires, ainsi que la Direction
Soft skills : agilité, force de proposition, organisé, sens du résultat, respect des délais, capacité à vulgariser, esprit de synthèse et surtout esprit d’équipe !
Autres informations
Tickets restaurant : 8€ avec 60% de prise en charge par l'employeur
Durée du travail : 36H30 avec 9,5 jours de RTT
Accord télétravail
Mutuelle, prévoyance (mutuelle prise en charge à 80% par l'entreprise pour le salarié et ses enfants)
Prime de Participation
Avantages CSE
Dans le cadre de notre engagement dans la lutte contre toute forme de discrimination dans l’emploi, nous ne recrutons que des compétences et des aptitudes professionnelles. Le savoir être, la capacité à représenter notre entreprise et nos valeurs sont importants pour nous. Nous participons également chaque jour à promouvoir la diversité et agissons pour l’égalité professionnelle entre les hommes et les femmes, les jeunes, les seniors, les personnes en situation de handicap…
