Situé à Orly, Brow Institut est un institut de beauté reconnu pour la qualité de ses prestations, son sens de l’accueil et son exigence en matière d’expérience client. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons une Secrétaire / Standardiste dynamique, organisée et dotée d’un excellent sens du service.
Vos missions
En tant que premier contact de l’institut, vous jouez un rôle essentiel dans la satisfaction de notre clientèle.
À ce titre, vous serez chargée de :
- Assurer l’accueil téléphonique et physique des clientes.
- Gérer le standard et répondre aux demandes d’informations.
- Planifier, modifier et confirmer les rendez-vous.
- Réaliser les encaissements et assurer le suivi des paiements.
- Gérer les messages, les e-mails et les demandes via les réseaux sociaux.
- Encaisser les prestations et assurer le suivi administratif courant.
- Mettre à jour les dossiers clients.
- Veiller à la bonne organisation de l’accueil et au bon déroulement des journées.
- Apporter un soutien administratif à l’équipe lorsque nécessaire.
Profil recherché
- Vous êtes souriante, accueillante et avez une excellente présentation.
- Vous possédez un très bon sens de l’organisation et savez gérer plusieurs tâches simultanément.
- Vous êtes à l’aise au téléphone et avec les outils informatiques.
- Vous avez une bonne maîtrise de l’orthographe et de l’expression écrite.
- Une première expérience en accueil, secrétariat ou relation client est appréciée.
- Une expérience dans le secteur de la beauté ou de l’esthétique constitue un véritable atout.
Lieu du poste : Orly (94)
Rémunération : à partir de 1 900,00€ par mois
Lieu du poste : En présentiel
