Description :
Sous la supervision de l'équipe commerciale de Media-Start, vous serez en charge de:
Assurer le suivi personnalisé d'un portefeuille de clients tout au long de leur accompagnement vers la certification Qualiopi
Être l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients : répondre à leurs questions, lever leurs blocages et les guider dans l'avancement de leur dossier
Veiller à la bonne progression des clients sur la plateforme (indicateurs validés, documents fournis, délais respectés)
Identifier les signaux de satisfaction ou d'insatisfaction et remonter les points de vigilance aux équipes concernées
Contribuer ponctuellement au développement commercial (prise de contact avec de nouveaux prospects, présentation des offres, relances)
Être force de proposition sur l'amélioration de l'expérience client et des outils de suivi
Profil recherché :
Formation Bac+3 à Bac+5 (Commerce, Business Development, École de commerce, ou équivalent) ;
Expérience sur un poste similaire
Excellent relationnel, sens de l'écoute et goût du challenge commercial ;
Autonomie, rigueur et forte capacité d'organisation ;
Aisance avec les outils CRM et digitaux ;
