CONFIANCE SERVICES est un acteur reconnu dans le secteur de l'aide à domicile, apportant un accompagnement de qualité aux personnes âgées, aux personnes en situation de handicap, et à toute personne nécessitant une aide dans la vie quotidienne. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) alternant(e) ou apprenti(e) pour un poste de Responsable de Secteur afin de rejoindre notre équipe et contribuer à l'amélioration continue de nos services.
Missions :
Sous la responsabilité de la directrice d'agence et en collaboration avec le responsable de secteur, vos principales missions seront les suivantes :
- Gestion des équipes à domicile :
- Encadrer, former et accompagner une équipe d’intervenants à domicile.
- Assurer la planification et l’organisation des tournées des auxiliaires de vie.
- Garantir la qualité des prestations et la satisfaction des clients.
- Suivi des bénéficiaires :
- Évaluer les besoins des bénéficiaires et proposer des solutions adaptées.
- Suivre le bien-être des bénéficiaires en recueillant leurs retours et en veillant à l'adaptation continue des prestations.
- Gestion administrative :
- Assurer le suivi administratif des dossiers clients (création, mise à jour, suivi des plannings, etc.).
- Participer à la gestion des plannings et à la gestion des absences des intervenants.
- Suivre les indicateurs de performance et mettre en place des actions correctives si nécessaire.
- Communication et relation client :
- Maintenir une bonne relation avec les familles des bénéficiaires et les intervenants.
- Répondre aux demandes des clients et des équipes avec réactivité et professionnalisme.
- Développement de l'activité :
- Participer à la prospection pour développer l’activité de l'agence.
- Contribuer à l’amélioration continue des services proposés et à la mise en place de nouveaux projets.
Profil recherché :
- Qualités recherchées :
- Sens de l’organisation et rigueur.
- Excellentes capacités relationnelles et d’écoute.
- Autonomie, réactivité et capacité à prendre des décisions.
- Connaissance du secteur de l’aide à domicile ou du milieu médico-social serait un plus.
- Compétences requises :
- Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, etc.).
- Aisance dans la gestion des plannings et des tâches administratives.
- Une première expérience dans le secteur de l'aide à domicile ou en gestion de services à la personne est un atout.
Ce que nous offrons :
- Un suivi personnalisé tout au long de votre alternance/contrat d'apprentissage.
- Une rémunération en fonction de votre niveau d’études et de l’âge (selon la grille en vigueur).
- La possibilité de rejoindre une équipe impliquée et passionnée par le secteur de l’aide à domicile.
Comment postuler :
Si vous êtes passionné(e) par le secteur de l’aide à domicile et que vous souhaitez acquérir une expérience significative en gestion d’équipe et management de secteur, n’hésitez pas à nous envoyer votre CV accompagné d’une lettre de motivation à l’adresse suivante : [email protected]
Nous avons hâte de vous rencontrer et de vous intégrer dans notre équipe !
Type d'emploi : Temps plein, CDD, Alternance
Durée du contrat : 12 mois
Rémunération : à partir de 12,31€ par heure
Avantages :
- Prise en charge du transport quotidien
Expérience:
- Aide à domicile: 1 an (Optionnel)
Permis/certification:
Lieu du poste : En présentiel
