Nous recherchons un Assistant Commercial et Administratif H/F, avec pour missions :
- Assurer la veille au développement du produit et de ses références
- Veiller au respect des engagements contractuels des clients,
- Prendre les commandes téléphoniques, par e-mail, par EDI ou par tous autres supports informatiques utilisés à cet effet.
- Effectuer un suivi des commandes
- Valider les commandes reçues après contrôles des différents éléments essentiels tels que l'identification exactes du client, la concordance des références et codes articles, du conditionnement souhaité, de l'exactitude des quantités et des prix, des éventuelles opérations promotionnelles concernées par la commande, des délais de livraisons et des tournées affectées.
- Assumer le planning journalier des commandes, en émission d'appel, en réception d'appel, en réception par EDI et tous autres supports informatiques utilisés à cet effet.
- Effectuer un suivi des dossiers litiges avec les clients (Fiche retour, recherche d'éléments, transfert responsable qualité, émission d'avoir, tableau suivi litiges).
- Développer les ventes
- Entretenir des relations d'organisations avec les autres services
- Assumer avec rigueur le classement et l'archivage des factures, relevés, dossiers litiges et documents liés aux activités du service.
Profil recherché Le profil que nous recherchons a la capacité de gérer et d'assurer les contacts téléphoniques avec les clients, la rigueur et pertinence de ses techniques de communication et du relationnel établi avec les clients, la méthode avec laquelle les litiges sont gérés et participe pleinement au développement des ventes.
Votre formation de base :
Langues :
vous maîtrisez le français parfaitement et au moins une langue ou plusieurs parmi : l'anglais, italien, allemand, (contacts fournisseurs fréquents : Italien, Anglais, Allemand).
Autres langues appréciées : espagnol, russe, polonais, tchèque... (contacts fournisseurs occasionnels) ainsi que tout autres langues pour le développement possible de nouveaux marchés.
Commerciale : technique de communication et de vente Connaissances informatiques du logiciel SAGE et EBP + Pack office
Vos objectifs : Connaître parfaitement les produits et les clients de l'entreprise Développer les ventes Réduire le nombre de litiges avec les clients
Type d'emploi : Temps plein, CDD, CDI
Rémunération : 1 800,00€ à 2 100,00€ par mois
