Pour soutenir le développement de son offre Ecommerce, WEBQAM Groupe recherche son(sa) futur(e) Chef(fe) de projet Ecommerce.
Rattaché(e) au Pôle Ecommerce Saas, le(la) chef(fe) de projet Ecommerce accompagne les clients e-commerçants de l’agence souhaitant booster leur activité grâce aux solutions SaaS déployées à l’agence : Shopify et Djust.
Il(elle) se place aux côtés du e-commerçant, en référent projet au sein de l’agence, pour co-construire une solution adaptée aux besoins et ambitions, à travers une méthodologie performante et de qualité.
Missions
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Assurer un suivi et une relation client personnalisée et de qualité
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Orchestrer les différentes étapes du projet avec les équipes internes et les équipes du client
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Pérenniser la connaissance projet des clients grâce à des livrables projets adaptés à la méthode WEBQAM
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Apporter le conseil business et solution en s'orientant toujours vers une logique convergente UX + ROISTE
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Contribuer à la gestion des relations partenaires aux côtés de notre responsable partenariat/consultante e-commerce
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Aider la gouvernance de l’agence en maintenant des indicateurs de production de qualité
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Réaliser une veille active sur l'évolution des tendances / innovations ecommerce et suivre les roadmaps des solutions intégrées
Poste à pourvoir sur Saint-Etienne, télétravail partiel possible.
Nous recherchons un profil confirmé, ayant déjà une expérience de 2-3 ans minimum en agence ou chez l'annonceur, dans un rôle équivalent, et avec certaines qualités indispensables :)
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Capacité à organiser, à structurer et à animer une équipe projet (interne, prestataire et client)
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Ecoute, adaptabilité et appropriation
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Communication écrite et orale de qualité
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Enthousiasme
Sur le fond, nous attendons un profil ayant :
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une appétence réelle au commerce : aimer vendre et savoir vendre
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une connaissance de solutions CMS E-commerce (idéalement Shopify), de leur rôle et de leur écosystème : PIM, ERP, DAM, CRM
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des repères dans l'environnement technique web
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une connaissance des enjeux marketing
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une connaissance de la Customer Journey
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une connaissance des différents canaux d’acquisition et de ventes ainsi que leurs spécificités
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une sensibilité à la qualité du rendu graphique et des contenus
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une sensibilité aux principes d’UX et de CRO
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des connaissances métiers ADV et logistique
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une base en analytics pour comprendre la logique d’attribution et piloter la performance
