Dans le cadre du renforcement de nos équipes, nous recrutons un Stagiaire Ingénieur Support (niveau I et II). MISSIONS : Dans le cadre du service Support, il assistera le Responsable Support sur les missions suivantes: Gestion et suivi de bout en bout des incidents Réponse aux clients via téléphone, portail Support et email, conformément aux niveaux de service garantis Application des chaines d’escalade Maintien et mise à jour des outils/supports d’aide aux clients (et collaborateurs) : FAQ, procédure d’installation, migration En fonction du profil du candidat, de ses capacités et de sa motivation, ce dernier pourra se voir confier des missions complémentaires : Chefferie de projet Avant-Vente Chefferie de produit Développement d’outils d’automatisation (support, migration, …)
