À propos du poste
Nous recherchons un ou une Night Auditor pour notre hôtel 3 étoiles, afin d’assurer la gestion de la réception durant la nuit. En tant que Night Auditor, vous serez le ou la garant(e) d’un service client de qualité, tout en assurant la gestion administrative et opérationnelle de l’établissement pendant votre shift. Vous travaillerez dans un environnement dynamique et accueillant, où votre polyvalence et votre sens du service seront essentiels pour garantir une expérience positive à nos clients.
Responsabilités
- Assurer l’accueil des clients lors de leur arrivée ou départ durant la nuit, en offrant un service courtois et professionnel.
- Gérer les opérations de front desk, y compris l’enregistrement et le départ des clients, en respectant les procédures établies.
- Réaliser les tâches administratives liées à la gestion des réservations, des factures et des paiements.
- Surveiller la sécurité de l’hôtel durant la nuit, en effectuant des rondes régulières et en signalant toute anomalie ou incident.
- Gérer les appels téléphoniques via un système téléphonique multi-lignes, en utilisant une étiquette téléphonique adaptée aux services hôteliers.
- Maintenir un environnement propre et organisé dans la zone de réception et ses alentours.
- Collaborer avec les autres équipes pour assurer une continuité de service optimale et transmettre les informations importantes au personnel de jour.
- Preparation des petits déjeuner
Profil recherché
- Poste en CDI – 36 heures/semaine
- Organisation : 3 nuits par semaine – shifts de 12 heures
- Maîtrise du multilinguisme ou bilinguisme, avec d’excellentes compétences en communication orale et écrite.
- Expérience préalable dans le secteur hôtelier ou dans un poste similaire est souhaitée.
- Excellentes compétences en service client, avec une attitude professionnelle et accueillante.
- Connaissance des services hôteliers et des procédures front desk.
- Bonne maîtrise de l’étiquette téléphonique
- Capacité à travailler de manière autonome durant la nuit tout en restant vigilant(e) et réactif(ve).
- Sens du détail, organisation et discrétion sont indispensables pour réussir dans ce poste.Si vous êtes motivé(e), dynamique(ve) et souhaitez évoluer dans un environnement hôtelier stimulant, n’hésitez pas à postuler pour rejoindre notre équipe en tant que Night Auditor.
Rémunération : 1 795,21€ à 1 925,00€ par mois
Lieu du poste : En présentiel
