Rejoindre l'Urssaf Rhône-Alpes, c'est bien plus qu'intégrer un organisme de la Sécurité Sociale : c'est participer chaque jour au financement de la protection sociale de millions de personnes, au sein d'une organisation qui place l'humain, l'engagement et l'innovation au cœur de ses actions.
Avec plus de 1 700 collaborateurs répartis sur 12 sites dans 8 départements (Ain, Ardèche, Drôme, Isère, Loire, Rhône, Savoie et Haute-Savoie), l'Urssaf Rhône-Alpes accompagne plus de 900 000 usagers (entreprises, travailleurs indépendants, etc.).
Pour aller plus loin : Accueil - Urssaf.fr
Votre rôle
Vous êtes le premier point de contact avec les usagers et jouez un rôle clé dans la promotion de l'image de l'Urssaf Rhône-Alpes. Vous garantissez une réponse de qualité aux usagers et partenaires, en assurant une égalité de traitement. Votre accueil chaleureux et professionnel contribue à créer un environnement incarnant les valeurs de notre institution.
Vos missions
Rattaché.e au responsable d'unité, vous intégrerez une équipe composée de 11 salarié.e.s, dont 2 cadres techniques, répartis sur Vénissieux et St Etienne.
Vos missions principales seront :
- Accueillir, informer, accompagner les usagers et les partenaires au regard de leurs obligations et de leurs droits : accueils sur site avec et sans rendez-vous, entretiens téléphoniques et en visio
- Promouvoir les offres de services et conseiller sur leur utilisation
- Gérer les comptes usagers : opérations de mise à jour et de régularisation des comptes, délivrance de différentes attestations
- Animer des séances d'information collective, notamment pour les créateurs d'entreprise
- Participer à des actions de partenariat
Le mot du manager
"Intégrez une équipe dynamique au sein de l'Urssaf et contribuez activement à l'accueil des usagers tout en développant vos compétences professionnelles dans un environnement stimulant".
Laëtitia - Responsable d'unité
Conditions particulières
Type de contrat : CDD de remplacement, temps plein à 36h sur 5 jours, du 12/10/2026 au 20/01/2027
Le métier est soumis à des horaires spécifiques planifiés et aux nécessités de service (périodes de congés notamment, planning de permanences d'accueil physique avec des contraintes horaires de 8h30 à 12h30). La tenue du poste implique des déplacements ponctuels afin d'assurer l'accueil sur d'autres sites de la région Rhône-Alpes (Vénissieux / St Etienne).
Compétences exigées
- Connaissance et maîtrise des techniques d'écoute active, d'accueil physique et téléphonique
- Capacité d'apprentissage de connaissances législatives en évolution constante
- Capacité à travailler en équipe
- Qualités rédactionnelles
- Autonomie
- Permis B obligatoire
Compétences appréciées
- Connaissances du secteur de la protection sociale
- Connaissance des offres de service du recouvrement et leur fonctionnement
- Première expérience dans un métier de l'accueil
- Formation Bac+2 dans un des domaines suivants : accueil, gestion, économie sociale ou administration publique
Votre rémunération sera de 2 008.88 € bruts mensuels sur 12 mois
Pourquoi nous rejoindre ?
- Un cadre de travail respectueux de l'équilibre vie pro/vie perso, combinant des horaires flexibles et du télétravail (sous conditions)
- Des possibilités de mobilité et d'évolution au sein de l'organisme et de l'ensemble du réseau de Sécurité Sociale (URSSAF, CAF, CPAM, etc.)
- Une offre de formations pour développer votre employabilité et votre projet professionnel
- Et bien d'autres avantages
- Titres restaurants (valeur faciale 11.52€ dont 60% pris en charge par l'employeur), mutuelle (50% pris en charge par l'employeur), prime de crèche, prise en charge transport (75% de l'abonnement), label pro vélo, prime d'intéressement, forfait mobilité durable, prestations du CSE
Comment postuler ?
Sur La Sécu Recrute (CV + lettre de motivation).
Date limite des candidatures : 08/09/2026
L'Urssaf Rhône-Alpes s'engage dès le recrutement à être à l'écoute des candidat.e.s qui auraient besoin d'aménagements spécifiques et individuels afin de passer les tests et les entretiens dans les meilleures conditions. Les faits de harcèlement sexuel (Article 222-33 du code pénal) et d'agissements sexistes (Article 1142-2-1 du code du travail) sont par ailleurs prohibés.
Process de recrutement
Sélection des candidats : 9 au 10/09/2026
Dates des entretiens : en présentiel entre le 21 et le 22/09/2026
Date de prise de fonctions souhaitée : 12/10/2026
Sans retour de notre part au 18/09/2026, merci de considérer que votre candidature n'aura pas été retenue.
Des questions avant de postuler ?
Amel, Assistante ressources humaines : [email protected]
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !
