Chez Quickz-it, on vend des accessoires tech, mais on fait tourner bien plus que ça : logistique, service client, marketing... une marque qui scale vite, avec encore plein de process à construire ou à améliorer. C'est là que tu interviens.
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1 - LE PROFIL QU'ON RECHERCHE
- Tu es polyvalent(e), avec une préférence franche pour le terrain et l'action
- Tu aimes comprendre pourquoi un process ne marche pas, et tu as des idées pour le rendre plus efficace
- Tu aimes toucher à Excel (tableaux de suivi, formules, mise en forme de données)
- À l'aise avec la gestion de stocks, le contrôle qualité, la coordination logistique et le suivi d'indicateurs
- Autonome, rigoureux(se), organisé(e), curieux(se), et capable de jongler entre plusieurs sujets
- Formation en alternance dans la logistique / supply chain, idéalement de niveau Master
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2 - CE QUE TU VAS FAIRE AU QUOTIDIEN
À l'entrepôt
- Organiser et structurer la gestion des stocks et de l'entrepôt, de la réception à la préparation des réassorts
- Contrôler la qualité des produits et gérer les retours avec les fournisseurs, pour garantir la continuité et la fiabilité de notre catalogue en ligne
- Suivre les indicateurs de stock et alerter en cas d'anomalie
Avec nos fournisseurs
- Échanger avec les fournisseurs sur les retours et non-conformités
- Faire remonter les axes d'amélioration produit
- Participer au suivi global des échanges, pour mieux comprendre la chaîne logistique et d'approvisionnement
- Participer à la mise à jour du catalogue sur Shopify aux côtés de l'équipe marketing (fiches produits, visuels, stocks)
- Suivre les achats et commandes fournisseurs, du bon de commande à la réception
Côté SAV
- Diagnostiquer les problèmes remontés par notre agence SAV et directement par les clients
- Être sur le terrain pour traiter chaque cas concret, du signalement à la résolution, pour les clients actuels comme pour les futurs
- Assurer un rôle managérial sur le SAV : coordination de l’équipe, priorisation des cas et suivi de l’agence
Sur l'amélioration continue
- Optimiser et automatiser les process de gestion des stocks et des réassorts
- Participer à l'amélioration des systèmes en place (organisation, flux)
- Coordonner avec les transporteurs et prestataires logistiques pour fluidifier les livraisons
- Contribuer à la détection de problèmes en amont, avant qu'ils n'arrivent jusqu'au client
- Piloter la mise en place et la formalisation des SOP (procédures standardisées) pour fiabiliser les opérations
Il y a un chantier à mener avec nous : de quoi te faire les armes et te forger une expérience solide !
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3 - CE QU'ON T'OFFRE
- Une immersion totale dans les coulisses d'une marque e-commerce qui grandit vite
- Des responsabilités concrètes dès le premier jour : une ouverture de poste qui répond à des besoins réels, pas un rôle inventé
- Un management horizontal pour t'accompagner
- L'apprentissage de logiciels variés du métier (Shopify, ZenDesk, ReturnGo...)
- La prise en charge du transport quotidien à hauteur de 50%
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EN PRATIQUE
ENTREPRISE: Quickz-it (groupe Peakfox)
RATTACHEMENT: Responsable Opérationnel E-commerce
CONTRAT: Alternance (apprentissage ou professionnalisation)
RYTHME: À définir avec l'école
LIEU: Aulnay-sous-Bois (93), en présentiel
DÉMARRAGE: Septembre
Rémunération : 700,00€ à 1 300,00€ par mois
Avantages :
- Prise en charge du transport quotidien
Lieu du poste : En présentiel
