Description de l'entreprise
Situé sur la place Wilson, au cœur de Toulouse, le Novotel Toulouse Centre Wilson est un hôtel 4 étoiles animé et accueillant. Avec ses 133 chambres, ses espaces de vie modernes et ses nombreux services, il offre un environnement de travail stimulant, au contact d’une clientèle locale et internationale.
Ici, polyvalence, entraide et dynamisme sont les clés du quotidien.
Nous collaborons également avec l’institution voisine, la Brasserie Le Capoul, pour offrir à nos clients une expérience locale complète, entre élégance, confort et convivialité.
Nous recherchons un(e) Réceptionniste de Nuit/équipier (temps partiel) passionné(e), autonome et réactif(ve).
Description du poste
Vos missions principales :
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Mettre en place et assurer le service petit-déjeuner.
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Préparer et aménager les salles de réunion conformément aux fiches de fonction.
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Assurer le service en chambre (room service).
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Effectuer le nettoyage et veiller à la bonne tenue des parties communes, dans le respect des règles d’hygiène, de propreté et des procédures définies par la gouvernante.
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Accueillir les clients lors des arrivées tardives avec professionnalisme et efficacité.
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Réaliser les procédures de check-in / check-out sur les systèmes Opera/FOLS
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Gérer les appels, les réservations de dernière minute, et informer les clients
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Veiller à la sécurité des biens et des personnes tout au long de la nuit.
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Répondre aux demandes des clients et garantir leur satisfaction.
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Travailler en binôme/ équipe
Qualifications
Profil recherché :
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Formation en hôtellerie-restauration souhaitée
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Expérience en réception appréciée
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Anglais et/ou Espagnol
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Aisance relationnelle, polyvalence et sens du service
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Bonne gestion du stress et capacité à prendre des initiatives
Vous êtes fiable, discret(e), réactif(ve) et aimez travailler dans le calme de la nuit ?
Rejoignez le Novotel Toulouse Wilson !
