Votre rôle
Vous êtes la personne référente sur place pour les patients et les médecins.
Votre poste combine accueil et secrétariat médical, gestion opérationnelle de la Maison et accompagnement quotidien des praticiens.
Le rôle est très concret et opérationnel : une part importante de votre journée se déroule à l’accueil, au contact direct des patients et des médecins.
Vos principales missions
1. Accueil et secrétariat médical
- Accueillir et orienter les patients.
- Vérifier les éléments administratifs nécessaires.
- Gérer les encaissements et les différentes solutions de paiement.
- Traiter les messages, demandes Doctolib et demandes administratives.
- Transmettre les demandes aux médecins et assurer leur suivi.
- Accompagner les patients dans l’accès à leurs documents.
- Gérer les retards, l’attente et les situations délicates.
L’objectif : proposer un accueil chaleureux, rassurant et personnalisé, afin que chaque patient se sente attendu et considéré.
2. Fonctionnement quotidien de la Maison
Vous veillez à ce que les médecins puissent consulter dans les meilleures conditions :
- suivi des consommables et des stocks ;
- préparation et contrôle des cabinets ;
- bon fonctionnement des ordinateurs, imprimantes et équipements ;
- suivi des incidents techniques ;
- coordination avec les prestataires ;
- suivi de la propreté et de la qualité du ménage.
Vous cherchez à résoudre rapidement les problèmes afin qu’ils aient le moins d’impact possible sur les consultations.
3. Accompagnement des médecins
Vous êtes le premier point de contact des médecins sur place.
Vous participez notamment à :
- l’accueil et l’intégration des nouveaux médecins et remplaçants ;
- la présentation des locaux, outils, équipements et protocoles ;
- l’assistance de premier niveau sur les outils et équipements ;
- la gestion et le suivi de leurs demandes ;
- la transmission à la direction des sujets nécessitant son intervention.
Votre objectif est simple : permettre aux médecins de se concentrer sur leurs patients sans être ralentis par des problèmes administratifs, matériels ou organisationnels.
4. Coordination et amélioration du fonctionnement
Vous participez à la bonne coordination de l’équipe d’accueil et des extras : transmission des informations, formation aux protocoles et continuité du service.
Vous identifiez également les problèmes récurrents et proposez des solutions simples pour améliorer l’organisation et l’expérience des patients comme des médecins.
Profil recherché
Nous recherchons avant tout une personne :
- avec un excellent sens de l’accueil et du service ;
- organisée, rigoureuse et fiable ;
- à l’aise dans un environnement où plusieurs demandes peuvent arriver simultanément ;
- calme et capable de prioriser ;
- à l’aise avec les outils numériques ;
- capable de prendre des initiatives et de chercher des solutions ;
- avec une communication claire et professionnelle.
Une expérience dans le secrétariat médical, la santé, l’hospitalité, le service ou la gestion opérationnelle d’un lieu est particulièrement appréciée.
À propos de Maisons ArchiMed
Maisons ArchiMed développe des maisons de santé pluridisciplinaires pensées pour offrir aux médecins les meilleures conditions d’exercice et aux patients une expérience de soins fluide, chaleureuse et exigeante.
Pourquoi rejoindre Maisons ArchiMed ?
Vous rejoignez un projet en développement dans lequel votre impact sera directement visible.
Le poste pourra progressivement évoluer vers davantage de responsabilités : pilotage complet d’une Maison, coordination de l’équipe d’accueil, participation à l’ouverture de nouvelles Maisons et contribution à la structuration des standards opérationnels du réseau.
Rémunération : 13,29€ à 22,55€ par heure
Lieu du poste : En présentiel
