Pour venir en renfort aux équipes d’un de nos clients ayant des locaux à proximité de Montélimar et d’Orange, nous sommes à la recherche d’un technicien support de proximité (F/H).
La mission peut donc avoir lieu aux alentours de Montélimar ou d’Orange, en fonction de la mobilité et de la localisation de chaque candidat(e).
Vos principales missions seront les suivantes :
- La gestion des incidents et demandes sur site après sollicitation par téléphone ou par mail (ce qui donnera lieu à création d’un ticket) ou par ticket dans l’outil ITSM du Client (ServiceNow), sauf exception.
- L’infogérance des serveurs d’infrastructure (type WSUS et Antivirus) lorsque ces derniers existent et sont pris en charge.
- La réalisation d’un diagnostic des dysfonctionnements s’ils sont techniques.
- L’analyse des anomalies.
- La gestion de la sécurité du réseau LAN.
- La réalisation d’un reporting mensuel reprenant l’état d’avancement du MCS et les KPI validés conjointement avec le Client.
