La Défense (92)
Mission d'intérim de 3 mois renouvelable avec perspective de CDI
Temps plein
Rémunération : 38 à 40 K€ brut annuel selon profil
Vous avez une solide expérience en administration des ventes export et aimez évoluer dans un environnement international exigeant ?
Nous recrutons pour notre client un(e) Assistant(e) ADV Export pour intégrer une équipe Customer Service dynamique et accompagner le développement des activités à l'international.
Véritable interface entre les clients, les équipes internes, les transporteurs et les partenaires internationaux, vous jouerez un rôle clé dans la qualité de service et la satisfaction client.
Au sein du Customer Service Export, vous assurez le suivi complet des commandes internationales, de leur enregistrement jusqu'à leur livraison finale.
Grâce à votre sens de l'organisation et votre maîtrise des flux export, vous garantissez la fiabilité des opérations et la fluidité des échanges avec les différents acteurs de la chaîne logistique.
Traiter et suivre les commandes de votre portefeuille clients.
Assurer la création et la mise à jour des données clients.
Veiller au respect des délais de traitement et d'expédition.
Garantir la conformité des opérations dans SAP.
Assurer le suivi des expéditions maritimes et aériennes.
Contrôler le positionnement des conteneurs et le respect des délais.
Coordonner les échanges avec les transitaires et partenaires logistiques.
Répondre aux sollicitations des clients internationaux.
Gérer les réclamations liées aux commandes et aux livraisons.
Assurer le suivi et la résolution des litiges comptables.
Identifier et escalader rapidement les situations sensibles.
Participer à l'optimisation des processus ADV.
Contribuer au partage des bonnes pratiques au sein de l'équipe.
Être force de proposition dans l'amélioration du service client.
Maîtrise de SAP.
Bonne maîtrise d'Excel et des outils bureautiques.
Connaissance des Incoterms.
Bonne compréhension des réglementations douanières et du commerce international.
Vous intégrerez une équipe évoluant dans un contexte international avec :
Des échanges quotidiens en anglais
Un volume important d'e-mails et d'interactions clients
Un environnement dynamique et exigeant
Des interlocuteurs variés en France et à l'étranger
Un groupe reconnu pour son expertise industrielle
Nous recherchons avant tout une personnalité engagée, pragmatique et souhaitant construire un projet professionnel durable.
Salaire fixe entre 38 et 40 K€ selon expérience
Prise en charge des transports à hauteur de 70 %
Télétravail possible selon l'organisation de l'équipe
13ème mois
Prime de vacances
