Établir les devis et informer les clients sur les modalités techniques et commerciales.
Vérifier les conditions de réalisation des commandes (délais, stocks, conditionnement).
Enregistrer et facturer les commandes reçues.
Transmettre les factures à la logistique et assurer l'archivage des duplicatas.
Encaisser et enregistrer les règlements clients.
Effectuer les opérations de contrôle (pointage, rapprochement, correction d'écarts).
Transmettre les dossiers au prestataire de recouvrement en cas de contentieux.
- Gestion des litiges clients
Identifier les anomalies liées aux commandes ou livraisons.
Collaborer avec les services internes pour résoudre les litiges.
Émettre les avoirs (hors avoirs tarifaires).
Proposer des axes d'amélioration pour prévenir les litiges.
- Participation au recouvrement
Réaliser des relances téléphoniques en lien avec le prestataire de recouvrement.
Transmettre les documents nécessaires au paiement aux services comptables.
Réceptionner et orienter les appels entrants.
Assurer la transmission des messages en cas d'absence des interlocuteurs.
Enregistrer les tarifs promotionnels dans le logiciel de facturation.
Contribuer au développement du portefeuille clients.
Participer à l'animation du showroom.
Réaliser diverses tâches de secrétariat (agenda, notes de frais, gestion du parc véhicules...).
Profil :
Bac +2 minimum (commerce, gestion, assistanat...).
2 ans d'expérience sur un poste similaire.
Une expérience en recouvrement est un plus.
Maîtrise des techniques commerciales et des outils bureautiques.
Connaissances en gestion administrative, logistique, SAV et recouvrement.
Aisance rédactionnelle et rigueur dans le traitement des données.
Organisation, autonomie, rigueur.
Sens du service client et excellente communication.
Esprit d'équipe, ponctualité, implication.
Capacité à anticiper, à gérer plusieurs dossiers et à proposer des solutions.
Nous offrons un CDI 39h hebdomadaires avec une rémunération attractive sur 13 mois + prime.
Poste à pourvoir dès que possible.
