Hôte d'acceuil polyvalent
Ta mission chez MUSTARD HOSTEL faire passer un super séjour à tous nos clients !
Tu es LA personne que nos clients vont cotoyer pendant leur séjour, et ça tombe bien : tu adores le contact humain et tu as toujours le sourire.
Tu participes à l’accueil et à l’accompagnement de nos clients tout au long de leur séjour.
Tes tâches sont les suivantes :
-L’art du check-in & check-out
-La gestion du standard téléphonique et des demandes clients et des réservations
-La préparation des arrivées et la mise à jour des dossiers
-La transmission des informations clés à l’équipe et à tous les services (feedback, demandes particulières...)
La mise en valeur de nos services : boutique, restaurant, animations…
Le service 4 étoiles du snacking et du bar pour les voyageurs affamés
Le nettoyage et l'entretien des espaces communs de l'hostel, et parfois aller faire des lits!
La gestion du suivi de satisfaction, de la fidélité client et la qualité de service
Gestion de la caisse, de la facturation et des débiteurs
En gros tu vas tout faire :)
Le job est pour toi si,
- Tu es curieux·se, motivé·e, et tu as une grande conscience professionnelle
- Tu es à l’aise en français et en l’anglais, c'est le minimum!
- Tu aimes le travail en équipe, le contact humain et les environnements dynamiques
- Tu gardes ton calme en toute circonstance – même quand le téléphone sonne pendant que deux clients arrivent en même temps
- Tu es sérieux·se sans te prendre trop au sérieux
Rémunération : à partir de 1 600,00€ par mois
Lieu du poste : En présentiel
