La Direction du Numérique et des Systèmes d’Information a en charge le maintien en condition opérationnelle et le développement du système d'information. Elle compte environ : 95 agent·es (et environ 95 prestataires), 300 applications « métier », 8800 postes de travail informatiques répartis sur 420 sites et 1050 serveurs.
Vous assurez l’assistance informatique de premier niveau.
Dans ce cadre :
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Vous accueillez les utilisateurs et utilisatrices.
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Vous gérez les incidents.
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Vous gérez les prêts d'équipements mobiles (PC portables, GSM, etc. et d’accessoires ne nécessitant pas d’installation sur site).
Vous êtes titulaire d'un Bac à bac + 2 dans le domaine de l'informatique, des télécommunications, ou équivalent. Vous justifiez d'une expérience requérant un maîtrise de la configuration et des logiciels bureautique, de l'architecture fonctionnelle et techniques, des principes de sécurité et chartes d'utilisation, des techniques d'animation d'un service Helpdesk, du référentiel ITIL et du logiciel de gestion de parc.
Vos atouts?
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Votre aptitude à assurer une communication claire et efficace par téléphone.
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Votre aptitude à écouter, analyser et expliquer.
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Votre sens du service à l’utilisateur·trice.
En rejoignant la Ville et Eurométropole de Strasbourg, vous aurez accès à de nombreux avantages (sous conditions) : une prime de fin d’année, des aides à la mobilité, à la restauration, et à la mutuelle et prévoyance, l'adhésion au CNAS (chèques vacances, des tarifs préférentiels pour certains établissements culturels et sportifs, etc). Consultez en ligne les avantages proposés à nos agent·es.
