Nous recherchons pour les salles premium du groupe Lieux d'Emotions, une directrice ou un directeur de réception en CDD ou EXTRA afin d'effectuer des vacations en journée et en soirée.
Vous êtes le professionnel(le) clé chargé(e) de superviser toutes les activités de la réception de nos salles afin que nos clients aient une expérience mémorable dès leur arrivée jusqu'à leur départ, assurant ainsi un haut niveau de satisfaction client.
Responsabilités
- Gestion et encadrement de l’équipe : superviser les maîtres d’hôtels, hôtesses, techniciens et l’ensemble des équipes intervenant sur l’événement ; assurer leur briefing, leur répartition sur les différents postes et le bon déroulement de leurs missions.
- Accueil et relation client : garantir un accueil chaleureux, professionnel et personnalisé des clients et convives, de leur arrivée jusqu’à leur départ, en veillant constamment à leur satisfaction.
- Supervision du déroulement des événements : assurer la coordination opérationnelle de la réception, du service traiteur et des différents intervenants afin de garantir un déroulement fluide et conforme aux attentes du client.
- Coordination avec les équipes internes et prestataires : assurer le lien entre les équipes de salle, la cuisine, les équipes techniques, les prestataires et les organisateurs afin d’anticiper les besoins et de faciliter la communication sur site.
- Gestion des imprévus : identifier rapidement les éventuels problèmes ou demandes particulières et apporter des solutions efficaces, tout en conservant une attitude calme et professionnelle.
- Contrôle de la qualité : veiller au respect des standards de présentation, de service, de propreté et de sécurité tout au long de l’événement.
- Suivi avant et après événement : prendre connaissance du déroulé, des contraintes et des demandes spécifiques en amont de chaque prestation, puis assurer les éventuels retours et transmissions nécessaires à l’issue de l’événement.
- Respect des procédures : faire appliquer les consignes de sécurité, les procédures internes et les règles propres à chaque événement ou établissement.
- Représentation de l’établissement : être le principal interlocuteur sur place et garantir une image professionnelle, élégante et conforme aux standards premium du groupe Lieux d’Emotions.
Profil recherché :
Vous êtes la personne idéale si vous possédez :
- 5 ans d’expérience minimum
- Excellentes compétences en communication
- Sens aigu de l'organisation
- Capacité à résoudre des problèmes rapidement
- Leadership et capacité à motiver une équipe
- Maîtrise des systèmes de gestion
- Connaissance des procédures de sécurité et de réservations
- Compétences en gestion financière et budgétaire
Si vous êtes motivé(e) par le travail d'équipe, que vous aimez interagir avec le public et que vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, nous serions ravis de recevoir votre candidature.
Mails de réception des candidatures ci dessous :
[email protected]
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Type d'emploi : Temps partiel, Indépendant / freelance, CDD
Lieu du poste : En présentiel
Rémunération : 15,00€ à 20,00€ par heure
Lieu du poste : En présentiel
