De belles missions vous attendent chez nos clients grands comptes sur des environnements riches et variés :
Assurer le pilotage des activités Run & Change sur les infrastructures applicative
- Pilotage des services dont vous avez la responsabilité.
- Suivi et reporting des KPI Run et KPI Change infrastructures.
- Définition et suivi des niveaux de services (SLA).
- Coordination des équipes internes et des partenaires de service.
- Gestion des impacts liés aux changements et aux incidents majeurs.
- Pilotage des processus d'escalade et gestion de crise.
- Analyse des indicateurs de performance et mise en œuvre des plans d'amélioration continue.
- Reporting régulier auprès des parties prenantes.
- Suivi budgétaire des services.
Vous disposez des compétences suivantes :
- Solides connaissances des infrastructures applicatives.
- Expérience en gestion de projet.
- Bonne maîtrise d'ITSM ServiceNow.
- Connaissances en architecture technique applicative appréciées.
Anglais courant impératif.
- Diplômé d'une école d'ingénieurs ou équivalent BAC+5 universitaire
- Vous justifiez d'une expérience réussie de minimum 3 ans en tant que Service Delivery Manager – Run & Change Infrastructure.
- Vous êtes curieux et motivé.
Chez nous :
- On coopte : prime de cooptation de 2000 €
- On transmet : communauté d’experts
- On partage : évènements et afterworks
- On évolue : Management technique de proximité et formations
Mais aussi :
- Accords RTT (1 jour/ mois) et Télétravail (2 à 3 jours/ semaine)
- Prise en charge pour moitié du titre de transport et de la mutuelle
- Carte titres restaurants Edenred
Chez ITS Services, nous célébrons la diversité et nous nous engageons à créer un environnement inclusif pour nos collaborateurs.
Handi-bienveillante, ITS Services accueille des collaborateurs en situation de handicap.
- Un premier rendez-vous pour faire connaissance
- Un entretien RH
- Un entretien Technique
- Une proposition salariale
