Convaincus qu’un service après-vente performant doit être connecté, responsable et générateur de croissance ?
Cette annonce est faite pour vous !
Rejoignez l’aventure Capgemini Invent
Intégrez nos équipes pour accompagner les leaders de l’industrie dans la transformation de leurs services après-vente. Vous contribuerez à repenser l’expérience client et les opérations de support autour de nos 3 piliers :
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We sell more : créer de nouveaux relais de croissance (meilleur prix de vente, augmentation du taux d’adoption), grâce à une offre de services personnalisée et orientée valeur qui si nécessaire, peut s’appuyer sur une plateforme digitale
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We do better : accompagner nos clients vers l’excellence opérationnelle part l’optimisation des process d’exécution des services, la réduction du temps d’exécution, la réduction des coûts d’exécution
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We go further with AI : tirer profit de la technologie, de la data et de l’AI pour soutenir la création de nouveaux business model autour de solution digitale et du soutien opérationnel sur site
Votre rôle, en tant que Director, s’articule autour des enjeux suivants :
Business Développement : développer une partie du business au sein de Capgemini Invent en ayant le rôle de leader dans votre domaine, à la fois auprès des clients et de vos collègues, développer une plateforme business sur laquelle vous générez un important volume d’affaires et / ou de valeur par acquisition de comptes ou par foisonnement au sein de comptes existants avec le support de l’ensemble des équipes du cabinet.
People Management : contribuer au développement des collaborateurs. En tant que Talent Leader, accompagner des consultants dans leur développement professionnel tout au long de leur carrière chez Capgemini Invent.
Delivery : conduire des projets ou des programmes qui impliquent l’ensemble des entités de Capgemini Invent et du groupe Capgemini (experts technologiques, data, designers …) afin de proposer les meilleures solutions aux clients.
Rayonnement externe : développer un asset pour la réussite de larges projets, être un appui au développement de réflexions innovantes sur les nouveaux Business modèles / services / assets, contribuer au marketing et à la visibilité de la marque Invent grâce à vos publications (blogs, posts...) et interventions.
