LES MISSIONS -
Nous recherchons une personne sérieuse, organisée et impliquée, capable d’assurer la réception après-vente, le suivi des clients, la facturation et la coordination avec l’atelier.
Vous serez l’interlocuteur principal entre les clients, l’atelier et les services internes, afin de garantir une bonne prise en charge des véhicules, un suivi rigoureux des dossiers et une organisation efficace de l’activité atelier.
Mais aussi, exécuter les opérations de remise en état et d'entretien courant dans le respect de la méthodologie des constructeurs :
Vous aurez notamment pour missions :
- accueillir les clients au service après-vente ;
- répondre aux appels téléphoniques ;
- prendre les rendez-vous atelier ;
- ouvrir les ordres de réparation ;
- écouter et analyser les demandes clients ;
- conseiller les clients sur les travaux à réaliser ;
- organiser et suivre l’activité atelier ;
- assurer la liaison entre les clients, l’atelier et les services internes ;
- suivre l’avancement des interventions ;
- informer les clients sur les délais et les travaux complémentaires ;
- préparer la restitution des véhicules ;
- expliquer les travaux réalisés ;
- établir et gérer la facturation après-vente ;
- encaisser les clients selon les procédures internes ;
- participer au suivi de la satisfaction client ;
- respecter les procédures constructeur et les règles internes.
Profil recherché
Nous recherchons une personne :
- ayant une expérience en réception après-vente, en atelier automobile ou en gestion d’activité atelier ;
- organisée, rigoureuse et réactive ;
- à l’aise avec le téléphone et la relation client ;
- capable de gérer plusieurs dossiers en même temps ;
- ayant un bon sens du service et de la satisfaction client ;
- capable de travailler en équipe avec l’atelier ;
- à l’aise avec les outils informatiques ;
- ayant des notions de facturation ou une expérience dans la facturation client ;
- capable de coordonner l’activité atelier au quotidien.
Vidange, révision, bougies, changement de pneumatiques, disques-plaquettes de frein, changement de filtres. -
Changer un pare brise -
Gérer les prestations de mécanique lourde (Changement de la courroie de distribution et de l'embrayage). -
Intervenir sur les organes mécaniques qui constituent l'essentiel d'un véhicule. (Moteur, boite de vitesse, embrayage pont, suspension) -
Procéder aux points de contrôles. -
Respecter les règles de sécurité. -
Réglage géométrie -
Intervenir sur l'entretien et la réparation des climatisations -
Recherche de panne avec le DIAG (valise informatique) -
Contribuer activement à la bonne tenue des équipements de l'atelier et à la propreté de votre poste en toute sécurité PROFIL Diplômé du secteur de l'automobile (minimum CAP/BEP/BAC Pro mécanique), ou formation professionnelle (CQP). Vous possédez une expérience réussie sur un poste similaire. Vous êtes autonome en diagnostic électronique.
Pour réussir cette mission, nous recherchons un collaborateur autonome, ponctuel et organisé, possédant un bon esprit d'équipe. En plus de vos bases techniques, vous avez le sens du service et l'esprit d'équipe.
Salaire mensuel selon compétences, de 2500 € à 2900 € brut mensuel pour un technicien / réceptionniste pour 39h de travail hebdomadaire+ mutuelle + tickets repas.
En fonction de votre expérience, nous sommes en mesure d'étudier tout type de candidature.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : 2 500,00€ à 2 900,00€ par mois
Avantages :
Lieu du poste : En présentiel
