À propos du poste
Nous recherchons un technicien ou une technicienne support pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous serez en charge de fournir une assistance technique de qualité aux utilisateurs, en veillant à ce que leurs problèmes informatiques soient résolus rapidement et efficacement. Ce rôle est essentiel pour garantir la satisfaction des utilisateurs et le bon fonctionnement des systèmes informatiques.
Responsabilités
- Assurer l'assistance technique et le support informatique aux utilisateurs, tant à distance qu'en présentiel.
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques liés aux équipements bureautiques et aux logiciels, notamment Microsoft Office.
- Gérer les demandes de support technique concernant les réseaux informatiques, les VPN et les pare-feu.
- Fournir des conseils et des formations aux utilisateurs sur l'utilisation des outils informatiques et des logiciels.
- Maintenir une documentation précise des incidents et des solutions apportées dans le système de ticketing.
- Collaborer avec les équipes internes pour améliorer les processus de support et optimiser l'expérience utilisateur.
- Participer à la mise en place de nouvelles technologies et à la mise à jour des systèmes existants.
Profil recherché
- Vous disposez d'une expérience préalable en assistance technique ou en support informatique.
- Vous avez de solides compétences en communication, permettant d'interagir efficacement avec les utilisateurs.
- Vous maîtrisez les environnements Windows et MacOS, ainsi que les outils bureautiques tels que Microsoft Office.
- Vous avez une bonne connaissance des réseaux informatiques, y compris la gestion des VPN et des pare-feu.
- Vous êtes orienté(e) service client, avec un souci constant de la satisfaction des utilisateurs.
- Vous êtes capable de travailler de manière autonome tout en faisant preuve d'esprit d'équipe.
Si vous êtes passionné(e) par la technologie et souhaitez contribuer à un environnement de travail collaboratif, nous serions ravis de vous accueillir au sein de notre équipe.
Type d'emploi : CDI, Intérim, Indépendant / freelance
Rémunération : 23 000,00€ à 30 000,00€ par an
Avantages :
- Prise en charge du transport quotidien
Lieu du poste : En présentiel
